深化公安政务服务管理改革以来，工业街派出所高度重视窗口服务工作，始终坚持“为民、便民、利民”的服务理念，积极延伸服务触角，践行“做人民群众的贴心人”的庄严承诺，实现为民服务“零距离”。

家住纺织街道的赵大娘，今年９０岁，因行动不便，一直无法出门。最近急需使用身份证，家人四下寻找都没能找到，这才发现身份证丢失。平时孩子工作忙无暇请假，而老伴一个人实在无法带她出门，她只能干着急。社区民警在走访中得知这一情况后，立即与所内户籍民警联系上门为赵大娘服务。

１１月１６日上午，工业街派出所民警带着设备来到了赵大娘家。社区民警帮着把赵大娘扶到凳子上做好，户籍民警一遍遍调光、对焦，调整赵大娘姿势，“来，咱们为大美女好好拍张照片。”一句话逗得赵大娘笑了起来，经过多遍调试，终于照了一张满意的照片。“太感谢你们了，真没想到足不出户就能办理身份证，解决了我们的大难题！”。

“小窗口”服务“大民生”，“小细节”推动“大温暖”。工业街派出所户籍室用微笑的面容、热心的言行让办事群众感受到了无微不至的服务和关怀，用平凡的行动树立了良好的窗口形象，得到了辖区群众的广泛赞誉。

（工业街派出所贺彬）