“从培训时学的服务规范,到免费乘车时的实际操作,这两天跑下来没接到一个投诉,乘客都说咱们准格尔旗的出租车服务贴心!”10月2日晚,刚送完最后一位乘客的出租车司机在微信群里分享着双节期间的感受。这份“零投诉”的成绩单,不仅是驾驶员的共同荣誉,更是市交通运输服务中心准格尔旗分中心依法维护交通秩序,全力保障惠民政策、高效服务群众出行的生动体现。

为提升游客出行体验,准格尔旗于10月1日至2日推出了“10公里内免费乘坐出租车”惠民政策。作为保障单位,市交通运输服务中心准格尔旗分中心提前部署,联合交管、执法大队组织开展专题培训,围绕规范服务、安全运营等重点内容,为应对节日大客流打下坚实基础。

政策实施期间,市交通运输服务中心准格尔旗分中心每日安排工作人员值班,通过动态监控平台实时关注驾驶员服务状态与车辆运行情况,确保服务规范执行到位。得益于前期扎实培训,驾驶员将服务理念转化为实际行动:在短途接驳中做到平稳驾驶、路线清晰;遇到行李较多的乘客主动下车帮扶;面对问询耐心解答,以真诚态度展现了准格尔旗出租车的良好形象。这项累计服务7.47万人次的免费服务最终实现了全程“零投诉”,其背后既是驾驶员对服务规范的严格执行,也离不开市交通运输服务中心准格尔旗分中心对整体服务质量的持续监督与核验。

“原本担心免费服务态度会打折扣,没想到师傅不仅热情周到,还主动介绍路线,体验超出预期!”游客张女士的评价,道出了许多乘客的共同心声。此次双节保障中,分中心以“岗前培训”筑牢基础,以“动态监控”全程维护秩序,交出了一份高质量的民生服务答卷。市交通运输服务中心准格尔旗分中心将依法维护交通秩序,继续推动巡游出租车行业服务水平提升,为群众出行带来更多获得感与幸福感。