近年来,市公安局东胜分局诃额伦派出所立足“派出所主防”职责,深入践行新时代“枫桥经验”,围绕“服务常抓、大门常开、群众常来”的理念,加强社会治安管理能力,夯实基层基础工作根基,构建治安防控和为民服务新格局,全力维护辖区平安稳定。

警务前移,建家门口的“服务站”

“只需要6步就补办完身份证了,什么材料都不用带,太方便了。”近日,辖区薛先生从身份证办理自助机上办理完业务后,对高效便捷的智慧服务赞赏不已。

近年来,诃额伦派出所深化公安行政管理服务改革,坚持民意引领,通过警力前移、服务前移、科技前移,全力为群众提供优质高效的服务。

“过去群众申请办理身份证相关业务,民警需要采集并核对申请人材料信息,确保申请人与办证信息的一致性、准确性。在业务高峰时段,排队情况时有发生。现在推出的身份证自助申办机,进一步方便群众办事,提升服务质效,确保群众‘只跑一次’。”诃额伦派出所户籍民警刘宇说。

为全力满足群众办理户籍业务增加的现实需要,在一些老旧社区,老年人居多,对户籍政策的更新了解不足,办理证件时困难重重。园丁社区警务室的民警主动上门,收集资料,帮助老人整理申请材料,全程代办相关业务,再将办好的证件送回老人手中。这种“零距离”的服务,极大地方便了群众,也让群众切实感受到了便捷、暖心、高效的办证服务。

科技赋能,打造基层治理“智慧网”

为提升基层治理信息化建设水平,持续完善技防、物防、人防设施建设,诃额伦派出所充分利用大数据、互联网等现代科技手段,构建起覆盖基层的信息网络,实现信息互通共享,为精准服务和高效治理提供有力支撑。

3月4日,辖区群众报警称自己的父亲走失,需要帮助。民警接到报警后,通过与社区、物业等建立信息共享平台,在小区群内联合居民共同寻找,同时借助智能化安防设备,通过监控视频迅速找到了老人的行动轨迹,帮助其送回家中。

小案快破、快速处置警情、帮助群众高效寻人寻物、实现精准抓捕、点对点进行宣传、化解矛盾纠纷等,都是依托智慧平台科技赋能,紧紧围绕提升社会基层治理能力的实际表现。

同时,诃额伦派出所对辖区学校、单位等重点区域进行监控补盲,全域巡查、全时倒查可视化,实现治安防控动态预警、主动攻防、全覆盖、无死角,不断为基层治理工作注入新动能,扎实提升基层治理能力。

警民联动,筑牢社区安全“防护墙”

基层治理的关键在于发动群众、依靠群众。今年以来,诃额伦派出所以提高群众获得感、幸福感、安全感为目标,积极落实派出所“主防”,探索警民联动机制,广泛动员社会力量参与基层治理,形成共建共治共享的良好局面。

组建由商户、物业、志愿者等群体共100余人构成的群防群治队伍,孵化培育“物业联勤”“工地网格”“平安义警”等群防群治力量,将警务触角延伸至社区、商场以及工地等重点区域的各个角落,织就连点成片的“平安互助网”。

今年以来,群防群治力量在协助破案、防范巡逻、纠纷排摸、安防宣传中发挥了重要作用,提供线索3条,协助破案2起,协助调解矛盾纠纷15起。

在矛盾纠纷化解方面,诃额伦派出所建立了警民联合调解机制。对于邻里纠纷、家庭矛盾等常见问题,民警联合社区干部、人民调解员等共同介入,充分发挥各方优势,从情、理、法多个角度进行调解,发挥多元调解优势,提高调解成功率,避免矛盾激化升级,维护社区的和谐稳定。

市融媒体中心记者 杨雅熙 徐佳璐 李林春 张永民 通讯员 苏笑洁