盛夏的鄂尔多斯,天蓝地绿,水波潋滟;鸟语花香,风景旖旎。这座被大草原、大峡谷一起偏爱着的城市,正奏响一曲独一无二的时代交响乐——响沙湾的驼铃声清脆悦耳,康巴什的音乐喷泉轻歌曼舞;夜空中,无人机编队把“暖城鄂尔多斯”画在了天穹之上,跟漫天绽放的烟花、百米高的水柱融为人间奇景,那场面,就像是天、地、水联手给你演了出大戏。这道景观早就成了鄂尔多斯响当当的旅游名片,这名片的背后,是亮眼的数字——单日最多接待27万人次游客,刷新历史纪录。

一盘棋局里的顶层智慧

翻开鄂尔多斯的旅游年报,可以看到这样一组数据:2025年,鄂尔多斯接待国内游客4325.93万人次,同比增长10.05%;旅游总花费614.22亿元,同比增长10.69%。文旅产业,已然成为鄂尔多斯转型的强劲引擎。数字背后,是产业格局与思维观念的深层变革,鄂尔多斯以文旅融合为笔,在祖国正北方绘就了一幅美丽城市的时代画卷。

文旅融合,绝非“文化”与“旅游”的简单叠加,更非零敲碎打的局部改良,而是一项牵动全局的系统工程——它需要打破部门壁垒,统筹各方资源,协同规划、产业、服务等诸多环节。

鄂尔多斯的破题智慧,首先落子于“统筹规划”这步先手棋。以建设“文化强市”“全国旅游休闲城市”和美丽宜居城市为总目标,加快构建以“东康伊”城市旅游休闲度假区为内核,以“沿黄文化旅游带、沙漠生态文化旅游带、草原民俗风情旅游带、红色研学文化旅游带”为四大支撑的“一区引领、四带联动”全新发展格局。这一布局将原本零散的文化遗存、自然景观与民俗资源有机串联,实现了从“景点式观光”向“全域式体验”的跨越。目前,鄂尔多斯拥有5A级景区2家、4A级景区28家,国家级夜间文化和旅游消费集聚区2家、国家级乡村旅游重点村镇5家,国家甲级旅游民宿2家。沙漠越野、工业旅游、乡村旅游、城市休闲……新业态如雨后春笋,在这片热土上蓬勃生长。

格局既定,政策紧随其后,形成环环相扣的“组合拳”。鄂尔多斯先后出台《关于进一步繁荣文化和旅游消费的若干措施》等一揽子文件,围绕文旅项目建设、产品供给升级、夜间经济培育、客源市场开拓等关键领域,持续加大奖励与扶持力度。2021年以来,全市发放旅游一卡通年卡超126万张,投放文旅惠民消费券逾2000万元,带动线上线下总消费18.25亿元。真金白银的投入,既为市场主体注入了信心,也为消费端增添了热度。

政策的暖风之下,城市“烟火气”日渐升腾。从康巴什的华灯初上,到响沙湾的星空露营;从成吉思汗陵的厚重回响,到黄河“几字弯”的田园牧歌,鄂尔多斯的文旅生态正呈现出层次丰富、四季皆宜的新面貌。但鄂尔多斯的雄心远不止于短期热度——他们要让每一寸土地都承载风景,让每一位游客都能“来了不想走,走了还想来”。

暖城引力波,澎湃世界潮

6月10日,一架从韩国仁川起飞的国际航班稳稳地降落在鄂尔多斯机场,这标志着鄂尔多斯入境游热潮来临了。

当国内的旅游市场火得一塌糊涂的时候,鄂尔多斯的目光已经跨过了国境线。2025年,鄂尔多斯大力发展入境旅游,入境游客数量居内蒙古首位。其中,韩国的入境旅游包机有83班次、接待了11737人,仁川飞抵鄂尔多斯的航班平均上座率达到了98%。这个数字明明白白地显示了鄂尔多斯文旅产品在韩国市场有多强的吸引力。

据介绍,从6月10日到9月10日,鄂尔多斯机场集中开通了直飞韩国仁川、大邱、清州的三条国际航线,计划飞行81个班次。第一批426名韩国游客开始了4天3晚的暖城之旅,行程把成吉思汗陵、鄂尔多斯草原、康巴什、银肯塔拉这些旅游区串了起来。

为了服务好这些远道而来的客人,鄂尔多斯下了不少功夫。边检通关全面落实了免签政策,景区服务增加了韩文标识和韩语导游,便捷支付方面在机场、酒店、景区都提供了外币兑换业务。鄂尔多斯草原旅游区专门给韩国游客打造了“那里草原”蒙古包民宿集群,新添了158个蒙古包,实景马术剧《英雄》的演出,也进行了中韩双语升级。

有位韩国游客在篝火晚会上说:“我们平时就爱唱歌跳舞,来了鄂尔多斯,发现这儿的人也特别爱唱歌跳舞,感觉鄂尔多斯这个地方特别辽阔,人也特别热情。”

智与暖:一座城市的服务哲学

如果说美景是城市的“颜值”,那么服务就是城市的“温度”。鄂尔多斯深谙此道。

2025年全新上线的“云游鄂尔多斯”2.0版本,将智慧服务推向了新高度。界面融入草原、沙漠、文化建筑等地域文化元素;语音导览、智能问答等AI功能上线,为游客提供“私人导游”般的个性化服务;技术重构后平台并发处理能力提升3倍,操作响应速度提升至0.5秒以内。“旅游一卡通”“领券中心”等核心功能前置展示,老年人也能轻松操作。

在响沙湾景区,曾经节假日购票处“长龙绕圈”的景象不复存在,取而代之的,是“线上下单—人像录入—刷脸入园”的无感通行模式,全程耗时不超过3秒,即便单日客流量突破3万人次,景区依然秩序井然。截至目前,平台阅读量超过5亿次,用户满意度连续三年保持在96%以上。

智慧之外,更有“暖意”。鄂尔多斯每年组织农牧民文艺汇演、广场舞大赛等各类群众文化活动2000余场次,组织乌兰牧骑深入基层开展惠民演出服务1000余场次。推进“四好农村路”提质升级,仅2025年就实施农村公路改造460公里。开通中心城镇至重点景区旅游直通车,完善旅游交通标识体系。推进公园城市建设,新建口袋公园、改造绿道。

从“一部手机游鄂尔多斯”到“一条公路通景区”,从智慧化的便捷到人性化的关怀,鄂尔多斯让“服务”二字有了更丰富的内涵。

当草原的晚风拂过康巴什的烟花秀,当韩语导览声在成吉思汗陵响起,这座城市正以开放包容的姿态,向世界讲述着中国文旅高质量发展的“暖城故事”。□解芳 赵旭