企业办事具体有哪些流程?办事服务是否令人满意? 近日,鄂尔多斯市“营商环境体验官”走进东胜区政务服务中心,以第一视角实地观看办事过程、沉浸式体验办事服务,为政务服务“问诊把脉”。

“持续缩减办事环节,大力提高审批效率,从‘群众跑’到‘数据跑’……”进入东胜区政务服务中心一楼大厅,体验官们认真聆听工作人员的介绍。在综合窗口受理“一站式”服务区,东胜区通过优化整合进驻部门单设的办事窗口,采用并联审批、联合评审等服务举措,形成“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的闭环管理机制,让企业、群众“一事跑多窗”转变为“多事跑一窗”,办事更加高效便捷。

在高效办成一件事窗口,13项高效办成一件事已全部在东胜区落地实施,截至2024年年底共办理2.7万件,居全市第一。全区通办纳入306项业务,全自治区范围内的都可以互通办理, 截至目前,东胜区共受理办件257件,居全市第一。

“在东胜这么多年, 来政务服务中心办事次数也比较多 ,如今 这个办事的效率 , 还有服务态度 , 各方面都有了质的一个飞跃 。”市营商环境体验官麻忠虎称 。

从政务服务大厅一楼的综合窗口开始,体验官们对政务服务进行了全面深入细致的体验。

在座谈会交流环节,“体验官”们畅所欲言,在肯定工作成果的同时积极建言献策,从企业群众视角出发,围绕进一步提升服务效率、优化服务流程、加强政策宣介等方面展开热烈讨论。一下午的体验活动和座谈会,始终将企业家放在“C”位,让企业家们“零距离”感受东胜区政务服务的“速度”与“温度”。

“以前我办证的时候 , 填资料表格、 盖章,各个部门来回跑 。 现在只需要看我们的资料完不完备,效率非常高。”市营商环境体验官常帅涛称 。

营商环境没有最好,只有更好,结合营商环境“体验官”行动,东胜区将进一步简化审批流程,提升服务质量,把对企业的服务真正做到位。

记者 石全心