（一）

“原来以为要专门回去一趟，没想到这么方便，不用来回奔波，省了时间，节约了路费。”近日，在市政务服务大厅公安综合业务窗口，刚刚居家落户于伊金霍洛旗的外地市民南晓辉，为孩子办理完户口迁移手续后，对暖城“跨省+全域通办”户籍业务的服务连声赞叹。

曾几何时，迁户口、开户籍证明、新生儿落户、办身份证……一句“要回户籍地办”，让不少出门在外的人“来回跑”“多头跑”。

让一纸“证明”不再难的背后，是暖城落实高频户政业务“跨省通办”，实现人在哪里，就在哪儿办。

“跨省通办”不稀奇，但暖城的“跨省”更便捷、更暖心。今年7月以来，鄂尔多斯发布《服务暖城“新市民”0477系列措施》，“零门槛”落户政策作为“0477”中的“0”打在头阵，不仅“零门槛”，16至45周岁新落户人员还可享受每人1000元的落户补助。这是暖城鄂尔多斯向全国发出“暖城新市民0477欢迎您”的强烈信号。

此外，鄂尔多斯还在全区率先推行户籍业务在全市范围内“全域通办”。102项户籍业务在全市的7个政务大厅和74个派出所实现一站式办理，大大方便了群众，真正让实现“跨省”不是距离，“通办”温暖民心。

（二）

一纸户籍，印着民生底色。

党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视户籍制度改革。鄂尔多斯以更大力度、广度、深度推动这项改革，在复杂的系统性工程中下足“绣花功夫”，将顶层设计一项项落实到“最后一公里”。

如果说“跨省通办”是户籍办理形式上的简化，那么暖城的“零门槛”落户制度，是在深层次破除户籍壁垒。暖城“零门槛”落户政策主要是全面放开城镇落户，根据落户人员意愿实现想落尽落；鼓励“新市民”落户“暖城”，给予16至45周岁新落户人员每人1000元的一次性落户补助。

在暖城，有些人曾是农田里的“泥腿子”，是不同城市间的漂泊者，是各个领域的佼佼者……如今却奔向共同的身份——暖城“新市民”。我们看到，城市间人口的流动，必将带动资源的同步转移，有利于解决资源扎堆问题，同时带动产业外移、拉大城市骨架，为城市发展提供更多空间。

此外，鄂尔多斯不仅让渴望融入这里的转移人口“留下来”，还通过不断完善公共产品和公共服务供给，让他们“待得住”“过得好”。从暂住证到居住证，再到多渠道放宽落户门槛，鄂尔多斯不断完善基本公共服务提供机制，接纳更多转移人口在这里立足扎根、安居乐业，越来越多“观望者”成为“新市民”。

据统计，2024年以来，我市累计迁入“新市民”群体19508人，同比上升3.45%；特别是自7月11日政策公布以来，落户我市“新市民”5617人，同比上升16.1%，0477系列政策效应逐步显现。全市落户“新市民”中符合申领“落户补助”人员1155人，已发放落户补助483人。

（三）

在暖城，不止户政业务跨省通办、全域通办，外地务工人员通过婚姻登记“跨省通办”喜结连理；外地申请人通过“跨省通办”在暖城就能完成不动产登记申请；去医院看病，医疗费用异地直接结算；跨区域经营，企业办事就地解决……近年来，鄂尔多斯“一网通办”“跨省通办”“一窗通办”越来越多，各项政务服务更加便捷。

小事不小觑，当作大事办。鄂尔多斯站在群众角度想问题，倒逼自身优化流程，打破壁垒阻碍，把群众的事儿当自己的事儿办，让“多地跑”“折返跑”成为过去时。

足不出户，指端办理。“一网通办”更便捷，全市6.9万项政务服务事项纳入一体化政务服务平台管理和办理，全程网办率达85%。

“一窗受理”再升级。进一步优化“综合一窗”受理服务模式，不断扩大“无差别”综窗事项覆盖范围，提升“分领域”综窗服务效能，受理率达100%。2024年累计产生办件358万余件，企业和群众办事体验感、获得感明显提升。

敢于治“疑难杂症”，接“烫手山芋”。鄂尔多斯在市政务服务中心设立“办不成事、蜗牛办事”反映窗口，切实解决群众办事难、办事慢、办事繁问题。一些旗区推行“一把手走流程”等工作制度，切实打通群众、企业办事难的堵点和卡点。

从“只进一扇门”到“一次不用跑”，从“一窗通办”到“一网通办”……更多政务部门打破部门和区域壁垒，为了方便群众下真功夫、细功夫，把好事办好、实事办实、难事办妥，不断满足人民群众对美好生活的向往。

（四）

“跨省”不是距离，“通办”温暖民心。

深化“放管服”改革、优化政务服务，只有进行时，没有完成时。

群众的事儿，鄂尔多斯一项接着一项办，既要求高效，也要保持长效，与民众实现高度互动，每一项都办到民众的心坎上，力争为实现高质量发展、创造高品质生活汇聚更加澎湃的力量。