今年以来,鄂托克前旗充分发挥党建引领作用,将“感党恩、听党话、跟党走”群众教育实践活动与提升群众“家门口”的医疗水平有机结合起来,通过以患者身份走流程、外出考察调研、征求群众意见,把群众的“问题清单”变成“履职清单”,创新推出“全流程暖心服务20条”“各领域惠民服务10条”,让惠民政策直达群众、让服务举措温暖人心。

暖心服务20条,覆盖就医就诊全过程。在就诊前,患者可利用医院微信公众号,了解惠民政策、学习健康科普、线上办理业务;就诊时,在医院“门诊一站式”服务点可完成预约、挂号、缴费等服务,对于住院患者,医院简化入、出院手续办理,有效解决患者办理手续多头跑、到处找的问题;患者出院后,医院提供家庭医护、药品及病历邮寄、送药上门等暖心服务,让群众就医更便捷。

鄂托克前旗持续聚焦群众就医新需求、顺应群众新期待,在“全流程暖心服务20条”的基础上,推出“全领域惠民服务10条”,满足群众就医期待。

全领域惠民服务10条,惠及各领域就医需求患者。针对患者灵活就医需求开展延时门诊服务;针对65周岁以上老年人开展老年友善活动,入院各流程享受绿色通道;针对城川镇部分困难群众,医院免费为57位农牧民开展膝关节置换及白内障手术等等。

2023年5月,向全旗9家基层卫生院、卫生服务中心投放“掌上超声”,实现拿在手上就能做影像扫查,用手机就能看到人工智能的分析结果,平均不到10分钟就可以完成一项筛查,基层农牧民现场就能拿到报告,实现“看病不用往外走,就医就在家门口”的心愿。

下一步,鄂托克前旗将以群众的“身边事”作为“心头事”,用心用情提升医疗水平,让小城市的群众也能在“家门口”享受到普惠的医疗政策、优质的医疗资源。

(鄂前轩)