用心接访,热心服务,细心办案,不断优化案件受理、赔偿救助、律师阅卷等服务职能。

统一设立电话、网络、视频三位一体服务平台,让受理群众信访问题、法律咨询、案件查询等工作更加快捷高效。

律师接待、公开听证、远程视频接访室等制度,让群众最多跑一次成为常态……

作为鄂托克前旗检察院窗口单位,12309检察服务中心深入推进主题教育,坚持“把‘实’字抓到底、‘民’字挂心头、‘公’字贯穿始终”, 依法、规范、文明、热情、智慧办理群众每一件信访案件,力争打造诉求受理、矛盾化解、便民暖心的为民窗口品牌。

用心接访 小事连民心

“您好,您不要激动,今天由我来接待您,请您慢慢说……”鄂托克前旗人民检察院党组书记、检察长杨丽梅在12309检察服务中心接待一位刑事申诉人。

接访过程中,杨丽梅像老朋友一样和当事人交流,针对其反映问题提出了相应的措施和建议,并决定发挥检察监督职能协调相关单位开展信访案件矛盾纠纷化解工作。

群众利益无小事。工作中,12309检察服务中心坚持打造与人民群众面对面、心与心交流的检察服务窗口,严格按照《信访工作条例》等相关法律法规制度执行,强化干警素质,努力提高服务水平和服务质量。

通过为群众办实事、办好事,用心对待每一个来访群众,耐心倾听每一位来访群众的诉求,用专业素养去解决好来访群众的每一个困难,让群众切切实实地感受到检察关怀,12309检察服务中心成为鄂托克前旗检察院亮丽的窗口和名片。

细心办案 救助暖人心

2022年8月7日,一场突如其来的车祸让宁夏海原县的马某某一家人陷入了生活困境。此次事故,导致马某某全身十几处伤,治疗费花去20万元,让本就困难的家庭雪上加霜,马某某的妻子因近几年做过三次手术,无法从事体力劳动,一家人没有了收入来源,生活陷入了困境。

2023年6月,鄂托克前旗检察院依法就布某某涉嫌交通肇事罪向鄂托克前旗法院提起公诉。因布某某一直未按照调解书内容向马某某履行赔偿责任,马某某向法院申请强制执行,但布某某因无可供执行的财产而未果。

申请人马某某以未获赔偿且急需救治为由,向检察机关提出司法救助申请,鄂托克前旗检察院对申请人提交的材料进行审查后,认为符合救助条件,遂导入司法救助程序,决定给予马某某救助金2.5万元。

考虑到马某某无法久坐,又在山区出行不便,鄂托克前旗检察院第三检察部检察人员驱车4个多个小时,到宁夏海原县史店乡,上门发放司法救助金,及时给被救助人一家送上了检察关怀,并引导他们重树生活信心。

司法救助,一头牵着百姓疾苦,一头系着司法关爱。鄂托克前旗检察院通过完善制度机制、创新救助模式等措施,逐步构建起全立体司法救助格局,努力让人民群众在每一个司法救助案件有更多的获得感。

网上阅卷 实现“一次也不用跑”

“你好,我是代理律师,我人在外地,想要咨询一下怎样申请阅卷?”“我代理的一起刑事案件已经移交鄂托克前旗人民检察院审查起诉了吗?我想申请网上阅卷,现在可以申请吗?”

近日,鄂托克前旗人民检察院12309检察服务中心接到了这样一通求助电话,咨询其代理的交通肇事案件的进展情况,并询问如何能够快捷阅卷。

因辩护律师在外地且路途遥远,现场阅卷将带来诸多不便,案管工作人员通过电话耐心细致与本案律师沟通,向该律师介绍了申请网上阅卷流程,实现了异地阅卷,从而免去了律师的奔波之苦,提升了办案效率。

用“一个号码、一个平台、一套制度”在当事人、律师和检察官之间搭建起信息网络桥梁。鄂托克前旗人民检察院科学化、智能化、人性化的互联网阅卷系统,让当事人真切地领略到了科技赋能数字法治、信息化引领智慧检察的魅力。

“作为检察机关联系群众、服务群众的一线窗口和参与社会治理的重要阵地,鄂托克前旗人民检察院12309检察服务中心将畅通人民群众与检察机关的沟通渠道,以小窗口实现大作为,答好服务群众的民生答卷。”鄂托克前旗人民检察院党组书记、检察长杨丽梅介绍说。