近年来， 为营造良好的旅游市场消费环境，进一步增强杭锦旗旅游的核心竞争力，擦亮“暖城鄂尔多斯”文旅品牌。杭锦旗文化和旅游局多措并举规范旅游市场秩序，提升旅游市场服务质量。

提高认识，加强组织领导。建立“一把手统筹，分管领导具体抓，业务股室分工合作”的工作模式，年初制定工作计划和目标，将旅游市场服务质量提升作为重中之重进行部署安排，统一思想，定期调度，集中研究解决存在问题，提高文旅系统及文旅企业的重视程度，全面加强对全旗旅游市场服务质量的监管。

提升素养，强化教育培训。面向星级酒店、A级旅游景区、星级农牧家乐和旅游民宿服务人员，开展服务技能提升专题公益培训教育。按照“旺季抓管理，淡季抓提升”的思路，在旅游淡季和景区闭园后，科学制定培训计划，采取“理论学习+观摩学习+实践操作”的方式，邀请业内专家就旅游市场服务人员职业素养和礼仪、星级酒店餐饮服务标准化流程、景区酒店住宿服务标准化流程实训等内容进行授课辅导，积极打造适应旅游高质量发展的专业人才队伍。

培优育强，打造服务品牌。全面贯彻落实上级关于旅游质量分等定级工作有关部署和要求，组织指导企业积极参与A级旅游景区、星级酒店、国家级和自治区级旅游度假区、研学基地、无废景区等创建工作，引导旅游企业树牢品牌意识，健全品牌运营管理体系。2024年，杭锦旗成功获评自治区级旅游度假区1家、3A级旅游景区1家、自治区乡村旅游重点村镇1家。鄂尔多斯草原旅游区被评为全国研学旅行基地（营地）、2024年内蒙古自治区文化企业10强、自治区第三批研学旅游营地；黄河三盛公水利风景区被评为自治区第三批研学旅游基地。

严格监管，维护市场秩序。加强旅游服务质量监管，综合运用旅游市场监管和综合执法手段，按照“管在平常、严在经常、马上行动”工作思路，紧盯旅游旺季、节假日和大型旅游活动等关键时间节点，围绕A级旅游景区、星级酒店、旅行社、歌舞娱乐场所、互联网经营单位、游艺场所、星级农牧家乐等重点行业，通过“联合检查、旗区互查、专家把脉、公众监督”等方式，开展“旅游乱象整治”“旅游旺季欺客宰客”“不合理低价游”“旅游包车违规行为”等专项整治行动，规范旅游市场秩序，净化旅游消费环境，促进旅游服务质量整体提升。

2024年杭锦旗旅游市场稳健运行，服务口碑显著提升，广大游客的获得感、幸福感、安全感明显增强，切实做到了以“服务质量领跑”助力“暖城”旅游高质量发展。

记者：郝丽娜

通讯员：阿拉腾其木格 纪丽妮

审核：李慧来