服务有爱 沟通无“碍”

为了让每一位办事群众

都享受到平等的服务

杭锦旗政务服务中心

针对特殊群体需求

积极创新

探索推进“无障碍”政务服务

不断优化公共服务环境

8月15日一大早,记者来到杭锦旗政务服务中心办事大厅看到,工作人员们穿戴整齐,正在上手语培训课,“您好”“谢谢”“请坐”……在手语老师的带领下,大家反复练习着手语手势动作、手位,力求把每个动作练习到位。“我们已经上了一星期的课了,培训都是结合我们实际的工作场景进行授课,学起来又实用又有趣,我也会利用业余时间将学过的手语再练习一遍,不断巩固提升,确保能够学以致用,更好的服务办事群众。”杭锦旗政务服务中心综窗工作人员苑红说。

据了解,杭锦旗政务服务中心手语培训课已经开课一个星期,为保障残疾人、老年人、孕妇等特殊群体办事通行安全和使用便利,除了提供手语服务,杭锦旗政务服务中心还设置无障碍通道、无障碍停车位、无障碍厕所、多功能室和母婴室,提供爱心轮椅、爱心座位、爱心拐杖、助听服务、AED除颤仪、应急医药箱等贴心服务。设立自助服务区,提供自助服务,办理人社、医保、生活缴费等业务,让残障人士、老年人、妇女等群体在便民服务中心办事更畅通更无阻,使政务服务既有速度更有温度。

“这一项学习为了更好地服务听障群体,拉近与办事群众的距离,让每一位前来办事的群众都能感受到温暖与尊重,后期我们会继续深化学习,积极倡导无障碍服务,不断优化营商环境,让群众享受优质服务、感受民生温度、提升幸福厚度。”杭锦旗政务服务中心综合一窗项目经理黄婷说。

 记者:孙怡敏

 通讯员:折伊琳 戈浩宇