“千里草原安睦隆,筑牢祖国北疆稳定屏障。万家灯火,心之所向,代代传承相助守望。”在鄂托克旗综治中心基层社会治理智慧体验馆中,一首悠扬而饱含激情的旋律直抵人心。如今,“千里草原安睦隆”治理品牌深度融入新时代“枫桥经验”内涵,在基层社会治理实践中焕发出全新活力,用实实在在的成效诠释着“安睦隆”的时代新义。
多元融合,一站式解纷让群众“少跑腿”
鄂托克旗综治中心大楼总建筑面积4850平方米,划分为接待受理、多元化解、指挥调度三大功能区,开设法律咨询、土地纠纷、劳动仲裁等10个服务窗口,配套建设婚姻家庭、道路交通等10个专业调解室。同时,该中心整合20个司法、行政部门的资源力量,通过“常驻+轮驻+随驻”工作模式协同发力,形成专业解纷合力。
“群众有事找综治中心,不仅快捷方便,也让‘安睦隆’品牌有了新载体。”鄂托克旗委政法委副书记格日勒图介绍,为了让群众真正实现“只进一扇门,最多跑一地”,鄂托克旗综治中心结合地域广阔、人口分散等实际,积极推动治理与服务数字化转型,依托“安睦隆解忧码”和“24h解忧站”两个数字化平台,打通线上诉求渠道,兼顾老年人、残疾人等特殊群体,开通线下绿色通道,实现线上线下双向畅通,夯实“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的闭环解纷根基。
机制创新,多方联动织密治理“一张网”
老品牌焕发新活力,源于实战化联动机制的持续创新。鄂托克旗积极构建“综治中心+网格化+信息化+N”的治理模式,在6个苏木镇、97个嘎查村构建起“铁三角”微治理体系。2098个微网格、2592名楼栋联户长、582名网格员,共同织就全域覆盖的治理网络,实现矛盾纠纷的精准感知、快速流转、及时化解。
“1+2”“1+N”等协同调解模式,“每月走访+季度排查”等常态化举措,让跨部门联动成为解纷常态,也让治理触角延伸到草原深处。一面面鲜红的锦旗、一张张欣慰的笑脸,成为鄂托克旗“一站式”解纷的生动缩影,“安睦隆”品牌在广袤的鄂托克大地上一次次升华。
服务暖心,法理相融绘就基层“平安景”
鄂托克旗综治中心成立以来,以情理法相融的暖心服务,诠释着品牌的核心内涵,让老品牌成为群众心中的“平安符”。
鄂托克旗综治中心以“法润鄂托克·草原安睦隆”法治宣传等系列活动为载体,组织各职能部门、社会团体深入基层一线。在田间地头、绿色草原,工作人员用农牧民听得懂的语言、群众用得上的案例,耐心普及法律知识,提供免费法律咨询,凝聚起同心同向的发展共识。
“2025年以来,鄂托克旗综治中心受理矛盾纠纷4670件,化解率达97.1%。从一站式解纷的阵地建设,到多方联动的机制创新,再到情理法相融的暖心服务,我们用实实在在的治理成效积极回应群众急难愁盼。今后,我们将以更加扎实的基层治理实践,努力让‘千里草原安睦隆’的歌声,成为平安和谐的最美旋律。”鄂托克旗综治中心主任屈军表示。