“平房供暖费年年交,年年大暖不太暖,没想到在网格群里‘吐槽’了一句,网格员就上报了我们的诉求和建议,经过社区党支部组织召开居民议事会,多方协调,最终七居委平房区开始更换供暖管道,八居委平房区新建1座换热站,大家都很满意。”帅丰社区居民谈到民主协商议事的高效时连连点赞。
鄂托克旗乌兰镇以健全网格党组织体系为基础,坚持党建引领,以社区协商议事为抓手,从确定议事主体、规范议事流程、搭建议事平台、落实议事成果持续深化党建品牌内涵,实现“ 小事不出网格,大事不出街道”带来的成果。
一直以来,乌兰镇深度聚焦辖区居民关注的热点、难点问题,就供暖问题通过实地走访入户发放“一家一户温暖信”的方式,结合调查结果建立“一户一册”的供暖档案,充分听取业主意见,及时发现问题并充分研判。就七居委、八居委、政和园北区、华维尚品、盛世庄园、建泰B区存在的供暖问题,乌兰镇各社区积极开展民主协商议事会。各方代表把问题摆上桌面,开诚布公,说开说透,共同协商解决办法。最终,在平衡各方利益与关切的基础上,各方求同存异、达成共识,敲定了“一对一”的供暖解决方案。
“改造主管道和子管道、更换阀门、新建并维修两处换热站,这事我们来弄。”旗房管中心负责人说。最后大家达成共识由小区业主代表、社区网格员、平房区居民、物业公司共同组成“质量监督队”,在施工期间监督工程质量,确保居民在供暖期正常取暖。
乌兰镇人民政府在解决民生供暖问题时,注重发挥协商议事的作用,通过广泛听取群众意见、汇聚民智,共同探讨解决方案。有效推动了基层实际问题在协商中解决、矛盾在协商中化解、共识在协商中凝聚、民主在协商中进步,基层社会治理水平明显提升。这样的方式不仅提高了决策的科学性和民主性,也增强了群众对政府工作的认同感和满意度。
民生无小事,一点一滴见“初心”。通过协商议事,乌兰镇人民政府充分了解群众需求,找到了解决供暖问题的最佳方案。截至目前,利用“有事好商量”平台共成功化解矛盾32起,参与人数达392人,不仅增强了群众的参与感和归属感,促进了政府与群众之间的沟通和理解。未来,乌兰镇将继续采用协商议事的方式解决民生问题,推动社会治理体系和治理能力现代化。