“打了一个电话,短短几天就拿到了证件,这在过去是根本无法想象的。准格尔经济开发区政务服务分中心主动服务,领办代办,让我们群众少跑路,这样的服务真的很暖心。”市民苗先生激动的说。

近日,苗先生通过电话向准格尔经济开发区政务服务分中心咨询医师职业机构变更业务。由于权限受限,该业务需由准格尔旗政务服务中心办理。面对此种情况,工作人员坚持首问负责制原则,第一时间启动“旗区+园区”联办机制。由准格尔经济开发区政务服务分中心窗口工作人员指导苗先生准备申请材料并填写受理委托书,并将材相关料流转至准格尔旗政务服务中心综合窗口进行受理。待事项办结完成后,准格尔经济开发区政务服务分中心帮代办人员前往准格尔旗政务服务中心综合窗口处领取证照,最终以快递邮寄的形式向苗先生核发了证照。“证件办理的整个过程苗先生都是通过电话、快递邮寄方式进行的,本人没有来过现场,通过这种联办机制,真正让群众企业足不出户就能完成各种业务的办理。”准格尔经济开发区政务服务分中心工作人员张雨表示。

准格尔经济开发区政务服务分中心地处地层乡镇沙圪堵,服务大量辖区及周边地区群众企业,然而由于权限受限,类似职业医师机构变更这样的业务无法受理。面对此种情况,准格尔经济开发区政务服务分中心主动作为,联合准格尔旗行政审批政务服务与数据管理局,创新推出“园区+旗区”联办新模式。园区受理业务后,第一时间将相关资料流转至旗政务服务大厅,办结后再由园区派出专人领取,最终送至群众企业手中。此项创新举措使得原本需要企业群众到旗里政务大厅办理的业务,就近就地准格尔经济开发区政务服务大厅就可以“一站式”办结。“这一举措不仅实现了从“坐等审批”到“主动服务”的转变,有效地避免了群众办事过程中少走弯路,也让群众感受到了政务服务改革创新带来的便利,同时也提升了旗区间工作联系紧密度,共同推动了政务服务工作高效运转。”张雨说。

准格尔经济开发区政务服务分中心自2023年成立以来,坚持以深化“放管服”改革为总抓手,极探索“帮办代办”“数字赋能”“一网通办”“集成办”等“高效办成一件事”方式方法,创新推出“政务门牌”、“智能导办”、“线上预约”等“线上+线下”特色服务模式,提供周末预约办、下班延时办、有困难上门办等暖心服务举措,切实解决企业群众特殊时段、急难愁盼的堵点、难点问题,为营造高效、便捷、公开、透明的营商环境夯实标准化基础。

记者:孙怡敏  通讯员:王丽曼