“暖城童行”服务产品助力我市儿童友好城市建设

作者:刘睿颖 赵小雨 来源:鄂尔多斯市融媒体中心 编辑:塔拉 发布时间:2024年06月27日 09:58:40
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今年以来,鄂尔多斯伊金霍洛国际机场基于儿童友好理念,根据儿童不同成长阶段的乘机需求,围绕设施友好、服务友好、环境友好三个维度,为儿童量身定制专属服务产品,打造“儿童友好出行机场”,助力儿童友好城市建设。

设施友好方面,鄂尔多斯伊金霍洛国际机场搭建滑梯、旋转木马等游乐设施,可实现全龄段儿童游玩,提升儿童出行体验的趣味性。新升级的母婴室,婴儿床、婴儿车、暖奶器、微波炉等母婴用品一应俱全,以便带孩子出门的父母进行护理、哺乳,解决哺乳期妈妈和婴幼儿出行困境。

服务友好方面,携带0-3岁儿童的旅客,可向机场寻求一站式帮扶。对所有年满5周岁未满12周岁的无成人同行的儿童,经向承运航空公司申请同意后,在航班起飞前2个小时到达机场,可前往三层问询柜台,佩戴“暖城宝贝”手环,由工作人员进行全流程引领陪同服务。

环境友好方面,针对学龄期间正在成长和学习的儿童,鄂尔多斯伊金霍洛国际机场充分把握出行需求特点,依托“机场里的博物馆”、儿童书画展等展览,打造了一系列“出港观历史”和“进港品文化”的人文机场地标,让儿童在乘机过程中沉浸式体验中华文化的独特魅力。

下一步,鄂尔多斯伊金霍洛国际机场也将紧扣儿童发展需求导向,细化服务供给,以“心悦暖城”品牌为指引,持续升级“暖城童行”服务产品。