近年来,我市推动基层社会治理由管理向治理转变,充分调动各方面参与社会治理的积极性,探索出市域社会治理“智治”新思路。

在12345政务服务便民热线中心,话务间的来电声、解答声、键盘敲击声此起彼伏。记者看到,这里设有政务失信专席,集中受理企业群众对政府部门违约失信行为的投诉举报,“7×24小时”不间断服务。政务失信投诉专线拓宽了失信投诉的渠道,形成企业和群众诉求“多口受理、一网办理、闭环管理”的工作新模式,不仅提高了政府部门的诚信建设水平,还大大增强了社会监督力度。同时,我市在市、旗两级政务服务中心设立12个“诚信建设投诉”窗口,确保企业群众诉求“件件有回应,事事有着落”。 今年,我市累计受理政务失信诉求117件、办结率97.44%。

市行政审批政务服务与数据管理局政务服务科科长王斌说:“今年以来,我们出台了《信用审批服务管理暂行办法》,推行‘信用+审批’服务模式,持续推进关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办,持续提升企业群众办事便利度,深化政务诚信建设,助力市域社会治理现代化。”

记者近日走进乌审旗劳动人事争议仲裁院调解室看到,这里正在处置一起劳务公司欠薪案件。经过调解,成功为农民工追回拖欠工资。乌审旗劳动人事争议仲裁院从受理流程、多元化解、源头治理着手,努力为群众“解法结、解心结”。今年以来,累计处理各类劳动人事争议案件316件,其中调解结案256件,裁决结案45件,结案率达到97.41%,涉案金额达1135.22万元。乌审旗劳动人事争议仲裁院院长吉仁巴雅尔说:“我们加大法律法规宣传,不断规范企业依法用工行为,树立劳动者的依法维权意识,长效提升劳动人事争议调解仲裁工作质效。”

作为全国首批市域社会治理现代化试点城市,我市将持续擦亮“暖城善治”品牌,从“平安”迈向“长安”,着力打造市域社会治理现代化新样板。