近日，受较强冷空气影响，鄂尔多斯市各地区大范围持续降雪，形成雪霰。道路异常湿滑、高速路段实行临时交通管制，一辆载有54名旅客的大巴被迫停留在乌审旗。大雪持续，道路封闭，药品告急，用餐困难，旅客们满身疲惫，情绪低落。

　　2月21日10:30，一辆大巴车停在乌审旗车站站前广场，车上下来许多旅客。原来这是一个来自宁夏航空国际旅行社的旅行团，他们在从榆林返回银川的路上因大雪被迫停在乌审旗。由于旅客大多为中老年人，许多旅客还有高血压等病史，药品携带不足，迫切归乡的心情与大雪的困境交织在一起，使得每个人心中充满了焦虑。这时，他们来到鄂尔多斯车务段乌审旗车站，试着乘坐火车归乡。

　　站长王玉龙引导大家进站休息，发动全站人员、派出所民警和安检等工作人员一起应对这突如其来的状况，为滞留旅客提供暖心服务。手机没电?客运值班员协调消控人员拉来插线板满足充电需求。没有直达银川的列车?客运值班员和客运员合理规划路线，帮助旅客买到中转车票。药品不足?党总支书记搜罗小药箱和全站备用药。热水供不应求?安检人员、派出所民警拎出所有烧水壶、暖水瓶，满足饮水需求。车站周边没有饭馆和小卖部，没有午餐?站长和副站长拿出了春节慰问车站的全部泡面，并安排已经下班的伙食团大师傅抓紧做饭，全体车站人员齐上阵，仅用40分钟完成了50多人的饭菜。

　　吃着热乎的盒饭和泡面，许多旅客的眼角流下了热泪，“这是我长这么大，头一次吃到最香甜的午餐……”一名旅客在朋友圈说道。在乌审旗车站里，滞留旅客感受到了来自铁路部门最浓厚的温暖，吃到了“最香甜的午餐”，最终成功踏上了返乡之路。

　　记者：刘鹏 李芸缇

　　通讯员：何鑫