何为“暖心事领办制”，具体需要怎么做？原来，这是伊金霍洛旗在全旗范围内推行的一项“爱心制度”：以民众需求为出发点、立足点，以“民呼我应、民需我行”为原则，通过摸底排查、座谈走访等方式拓宽征集渠道，收集心愿清单，建立“暖心事”信息库，选出居民群众目前在生活、生产上最亟需解决的需求，向共建单位的党员微信群发起呼吁号召，发动在职党员自愿认领。“微心愿”一发布，党员争当“圆梦人”，为群众带来“星星之火”，守护“心温暖”。

“当时小区中心区域建设了喷泉、过桥等水系工程，因年久失修出现损坏，已经停用１０多年。”伊金霍洛旗阿勒腾席热镇万豪国际小区业主说，这些情况出现后，给居民群众出行带来了很大不便。

２０２３年年底，社区听取群众的诉求和建议，经过多次召开协商议事会议和多方协调，伊金霍洛旗住房保障综合服务中心投资１００多万元将破旧水系改建为城市“口袋”公园，并配备了休闲娱乐设施、运动健身设备、儿童娱乐设施和凉亭等等，此项目受到了群众的一致认可和好评。

“人民满意”是“暖心事领办制”的题中之义。

“一把手”亲自挂帅，强化“一盘棋”思想，领导干部充分发挥“头雁”效应；深入社区、走访慰问，基层治理从被动“接招”变主动“出招”；服务不打烊，解决了企业和群众“上班时间没空办事、休息时间无处办事”的困扰；着力打造“社区暖心事”志愿服务活动品牌，托起为民服务“稳稳的幸福”……伊金霍洛旗把为民办实事作为检验“暖心事领办制”成果的重要标尺，聚焦发展所需、改革所急、基层所盼、民心所向的突出问题，把群众当亲人，把群众事当自家事，实实在在解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，民生愿景逐渐成为幸福实景，一张张“民生清单”加速变成“幸福账单”。

“暖心领办”暖人心。截至去年年底，全旗征集教育托育、医疗卫生、社会保障、城市管理等１３个方面暖心事项６６９３项，已认领５５７１项，已完成５４６６项。

保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。现如今在伊金霍洛旗，百姓安其居、畅其行、乐其业、授其教、医其病、养其老……人们日子美、心气顺、笑脸甜，生活越来越安逸、越来越和美、越来越暖心，一幅幅暖心画面正在伊金霍洛大地上幸福绽放。

市融媒体中心记者陈凌禹