1月17日晚，从上海虹桥机场飞抵鄂尔多斯机场的三名外地旅客找到地面服务部负责行李查询的闫丽，称在上海中转时间不足行李未同机到达，闫丽听闻后，及时帮助这三名旅客进行行李登记。登记完成后，由于时间已晚、大雾弥漫、能见度低，这三名旅客无人接机，闫丽看到后，主动提出自己开车将他们送往城区，当一切安排完之后，已是凌晨3点。

之后闫丽一直与这三名旅客保持联系，关心行李是否已收到。直到第二天，闫丽对接好机场，派人将行李完好无损地送到旅客身边。

闫丽于2007年来到鄂尔多斯机场就职，也是机场首航的第一批员工，她告诉记者，自己之前也经常这样做，只是做了自己力所能及的事情，能够帮助到他人自己也很开心。

1月23日晚，旅客返程之际，在机场为闫丽送来了感谢信和锦旗，再三感谢闫丽当天的暖心之举，称与闫丽女士素未谋面，能得到如此热心的帮助，内心很是温暖，不禁为闫丽女士点赞，为鄂尔多斯这座“暖城”点赞！

人以城聚，城因人美。一种善举，可以影响一座城。在我们身边，总有一些人，他们普通且平凡，却在举手投足间向社会传递着正能量；总有一些事，虽然微小，但却让这座城充满了温暖和爱意。

闫丽，谢谢你！                               （鄂尔多斯市融媒体中心记者：刘亚楠）