1 月 23 日，鄂尔多斯市法院系统12368诉讼服务热线呼叫中心正式启动运行。

 12368诉讼服务热线是集诉讼咨询、案件查询、联系法官等多项功能于一体的综合性诉讼便民服务平台。按照“集中办公、集成功能、集约运行”的目标，在市中级人民法院统一建设全市法院系统12368诉讼服务热线呼叫中心，集中接听受理全市法院热线，“一号通办”各类诉讼事务，使12368成为全市法院与人民群众互动沟通的桥梁。诉讼服务热线呼叫中心的投用打通了地域壁垒、丰富了司法内涵，使司法服务更加便捷化、生活化、多元化。

作为自治区法院12368诉讼服务热线集约化运行试点法院，市中级人民法院依托智慧法院建设，持续优化诉讼服务热线运行机制建设，回应关切传递司法温情，让广大群众切实享受到优质司法服务，切身感受到“听得见的公平正义”，以实际行动践行为民办实事，有效搭起便民“暖心桥”。（市融媒体中心记者段渊 ）