“大爷，看手机镜头，摇摇头，眨眨眼，好嘞，认证成功了！”走进东方社区活动室，工作人员们正在为退休老人开展一对一的养老待遇资格认证服务。

从下载手机APP、上传个人信息，到现场进行人脸认证，几分钟的时间，就为不会使用智能手机的老年人解决了后顾之忧，高效便捷的“零距离”服务让大家连连称赞。

“老年人不会用智能手机，社区的工作人员为我们上门服务，几分钟就办理完成了，非常便捷，让我们能按时领取养老金，对我们来说挺便利的。”东胜区幸福街道东方社区居民鲍先枝说。

针对行动不便或独居的老年人，社区工作人员还会开展上门服务。今年68岁的折三岭老人，患有风湿性关节炎，常年看病吃药成为了家里一笔不小的支出，新春伊始，社区的工作人员上门探望的同时，也给她带来了好消息。

“今天上门办理的是临时救助业务，主要是针对生活上暂时遇到困难的群体，能够为他们提供近一千元的经济补贴，让他们足不出户就能享受到暖心服务。”东胜区幸福街道东方社区工作人员杨静说。

工作人员耐心地回答老人提出的问题，详细地为她讲解申请临时救助的详细流程，包括家庭申请、入户调查、审批流程、救助实施等环节。

东胜区幸福街道东方社区居民折三岭说:“腿脚不方便去不了社区，工作人员很贴心，上门来帮我申请临时救助，我感觉挺温暖的。”

截至目前，东方社区围绕养老资格认证、临时救助等多个方面累计开展“帮办代办”服务5000余次，把群众的烦心事变成放心事，以优质高效的为民服务提升居民的幸福感、获得感。

记者：刘佳瑶