“供电公司的服务及时周到，都把服务送到了家门口，真是辛苦了！”东胜区万佳奥城的王女士对上门服务的东胜供电公司网格经理连连称赞。

近日，为了能为辖区用户提供更贴心的服务，更高效地完成居民生活、低压供用电合同的签订任务，东胜供电公司39名网格经理主动开展服务“送上门”，在网格群内做好供用电合同签订的政策解读和宣传工作。辖区内大多数的老人，供用电合同中虽然只是填写个人基本信息，但对于大多数老年人来说实属不易。针对这种情况，客户经理会耐心地反复解释合同内容，并指导客户一笔一划地签字确认，以确保每一位客户都不会遗漏合同。

“正值夏季，多数客户都在忙于商铺经营，无法及时签订供用电合同。我们晚上加个班，上门服务、逐户走访、逐户签约，尽量不耽误商户们的生意！”一名网格经理说道。

2024年以来，东胜供电公司充分发挥网格经理作用，持续打造核心城区以网格经理为中心的“微营业站”全方位服务体系，强化未诉先办，不断优化供用电营商环境，全面提升“获得电力”水平。