“感谢贵公司在东胜气田35千伏中石化赛罕变311赛罕线故障抢修过程中,对我公司的紧急援助与贴心服务……”11月13日,中国石油化工股份有限公司华北油气分公司(以下简称“中石化”)相关负责人一行四人来到鄂尔多斯供电公司鄂托克供电分公司,特地为感谢11月5日分公司协助处理专线故障送来感谢信与锦旗。

11月4日夜里,鄂托克旗迎来了入冬以来的第一场雪,5日0时6分,中石化赛罕线发生了故障停电。由于停电将为客户造成较大损失,为尽快帮助客户解决问题,鄂托克供电分公司“电靓暖城”共产党员服务队第一时间赶到现场,在零下十几度的天气里,全程坚守在抢修现场,协助寻找、处理故障。直到6日上午,他们终于找到了位于出口电缆900米处的故障点,中石化立刻组织电工对故障点进行处理,分公司工作人员始终坚守在现场指导客户电工制作电缆头,之后又多方联系,借到了符合要求的试验设备,并对制作好的电缆头进行试验,最终在11月6日20时58分,顺利协助客户复电。

“在贵公司的帮助下,故障线路得以快速恢复供电,从贵公司参与现场抢险的人员身上,我们看到了客户至上的服务理念和以人为本的企业文化,希望在今后的工作中,双方能进一步加强合作,相互支持,合作共赢,共同为地方经济社会发展提供更好的能源资源保障。”“中石化”相关负责人感谢道。

下一步,鄂托克供电分公司将深入开展“感党恩、听党话跟党走”群众教育实践活动,积极落实“电靓暖城”共产党员服务队五大服务内容,持续提升分公司营销服务水平,全面发挥网格化客户经理联系群众作用,分公司各部室、班组协同联动,切实为广大电力客户办实事、解民忧,不断提升各族群众电力获得感。(通讯员:鄂托克供电公司 魏志蓉)