为进一步提升政务服务效能，市行政审批政务服务与数据管理局依托内蒙古政务服务网，推出政务服务“云坐席”服务专区，企业和群众可足不出户就能享受专业窗口线上“面对面”“一对一”的业务咨询、材料预审、辅助办理等服务，打破空间限制，让网上办事更直观、更顺畅。

目前，市政务服务“云坐席”已正式上线，覆盖全市1.6万项政务服务事项及55项“高效办成一件事”重点事项。企业和群众只需登录内蒙古政务服务网（鄂尔多斯）或“蒙速办”APP（微信小程序、支付宝小程序），即可与窗口工作人员进行实时在线文字交流、音视频通话。服务过程中，工作人员可即时推送办事指南、同屏共享屏幕信息，还能协助完成材料上传、预审与填报指导，保障广大企业群众顺利高效完成线上办理。