为破解准经营者入市阶段办照办证流程不熟悉、监管规则不清楚、政策获取不及时等痛点,切实解决新设企业“开办易、经营难”问题,我市聚焦经营主体培育关键环节,打造“线上专栏+营业执照二维码载体”合规指导服务模式,将服务端口前移至入市前,以全流程、轻量化、精准化的政务服务,打通政策落地“最后一公里”,有效降低经营主体入市成本与违规风险,为区域创业活力激发和经济高质量发展注入强劲动能。
整合多方资源,构建全链服务体系。整合市场监管领域核心政策资源,打造涵盖准入指南、监管要点、合规指引、知识课堂的全链条内容体系,联动税务部门扩展服务内容,分“经营合规”“涉税实操”两大主题推送注册登记、发票领用、纳税申报等高频事项指导,形成“准入-监管-合规-提升”的闭环服务,杜绝政策指导的碎片化问题。针对不同行业特点提供分类化指导建议,为经营主体从入市到经营提供全流程专业支撑。
线上线下联动,优化服务触达体验。线上依托市市场监督管理局、市税务局官方微信公众号开设“入市第一课”专题专栏,实现两步直达、24小时在线服务,无需额外下载APP;线下将专栏专属二维码统一粘贴在新设立经营主体营业执照副本背面,纳入营业执照发放标准化流程,实现“领证即有码、扫码即享服务”,发照同步开展“一对一”使用指导,确保经营者“领照即会用”。
创新传播形式,保障服务精准长效。创新采用“一图读懂”“政策问答”“3—5分钟短视频”等通俗化形式,将专业政策转化为碎片化、场景化知识,大幅降低准经营者认知门槛。同时,建立动态化内容更新机制,紧跟政策调整与监管实践变化,及时补充新法规解读、典型违规案例警示等内容,确保政策指导始终精准有效。
目前,全市已为9142户新设立经营主体完成二维码粘贴,累计服务扫码查询6000余次,准经营者入市准备时间缩短30%以上,政策知晓率大幅提升,多头咨询、反复跑动等问题得到有效缓解。同时,新增经营主体违法违规发生率同比下降,超范围经营、证照不全等常见问题明显减少,推动市场监管实现从“事后查处”向“事前预防”的转型,服务覆盖10余个重点行业、数千名准经营者。