为更有效地服务每一位儿童，修试管理一处志愿服务队制定“１对３”帮扶计划，通过谈话、写信及时掌握孩子的物质需求和情感需要。月月（化名）是特殊学校聋班五年级的学生，是个可爱的女孩，能简单地发声，却无法用语言言明她的心情。在志愿服务的过程中，志愿者了解到了月月的情况，每次的群体活动都消极参与，不爱表露内心，信件交流也只是简单的几个歪歪扭扭的字……志愿者主动找到月月，从最开始写小纸条鼓励，逐渐发展成笔友定期写信沟通。经过两年的相处，志愿者成了月月校外的好朋友。“感谢志愿者姐姐，我们是最好的朋友…”每当想到信中真诚稚嫩的话语，志愿者们就拥有了坚持到底的动力。

在志愿者的不断努力下，社会群体对残障儿童有了更多地关注。但是在和特校师生的交流反馈中，志愿者认识到，相对于物质上的帮助，让特校孩子们更好地融入、回归真实社会更为重要。于是志愿服务队转变服务理念，打造“世界那么大带你去看看”志愿服务活动，将志愿服务由“走进去”转变为“带出来”。

“我们很特别，但我们并不特殊。”聋哑班东东（化名）用手语告诉志愿者们。“今天是我第一次在电影院看３Ｄ电影，能体验正常学生的一天真好。”当志愿者们将残障儿童带出特殊教育学校的时候才发现他们是多么的渴望校外的一切，３Ｄ电影、教育基地、市博物馆……好多孩子第一次来到这些地方。课堂上，他们比普通学生更认真，公园里，单纯的他们时不时会跑过来给志愿者一个拥抱。每次分别的时候，总有学生们会留下自己的联系方式，渴望与志愿者们再次相聚，志愿者们挥挥手，留下的是对孩子们的不舍，更是对下次志愿服务的期盼。

自鄂尔多斯市特殊教育学校“阳光助残”志愿服务项目开展以来，内蒙古电力集团鄂尔多斯供电公司修试管理一处志愿者服务队外出服务频率逾２０次，参与人数达２００人以上，累计帮助３１６名特殊儿童，为鄂尔多斯市残障学生、学校老师、学生家庭提供了强力援助。志愿者们在一次次服务中以突出的责任感与使命感体现了鄂尔多斯供电公司职工的社会担当，用爱心彰显鄂尔多斯暖城之暖。