在康巴什区滨河街道康城社区，只要是说到党委书记、居委会主任刘帆，群众都赞不绝口。十五年来，刘帆扎根社区从乡镇到中心城区，岗位在变，服务群众的初心不改。她以社区为卷，以奋斗为笔，在平凡岗位上书写了新时代社区干部的担当与奉献。

2024年刘帆担任康城社区党委书记。家长里短、邻里纠纷，她面对的都是一些鸡毛蒜皮但又绕不开的矛盾和问题。传统的“劝和”模式已难以应对新挑战。在刘帆的积极推动下，康城社区诞生了一个响亮的品牌——“梅姐工作室”。她牵头整合资源，组建了以社区副主任张梅为核心，吸纳社区民警、“两代表一委员”、律师、党员志愿者、小区热心人士等在内的专业化、义务化调解队伍，通过“一站式”矛盾调解，形成了“小事不出网格，大事不出社区”的闭环调解模式。2024年春，刘帆在走访中了解到80多岁的独居老人张老因子女赡养问题郁郁寡欢。她立即启动“一站式”调解机制，联合工作室成员，既从《民法典》、《老年人权益保障法》角度讲清法律责任，又从亲情伦理层面进行情感疏导，最终促成子女达成了赡养协议，弥合了家庭裂痕。目前，“梅姐工作室”已成功化解各类疑难纠纷50余起，群众满意度高达100%。

刘帆认为，社区治理的最高境界是“防患于未然”，优秀的服务就是最好的治理。她推动服务从“大水漫灌”向“精准滴灌”转变，让平安和幸福成为社区最温暖的底色。康城社区60岁以上老人占常住人口近三分之一。刘帆便组建了马头琴协会、模特协会、合唱团等14支老年文体队伍，让老人们“走出小家，融入大家”，在丰富的活动中找到归属感和价值感，社区老年群体的矛盾投诉量较2022年显著下降了60%。

不仅如此，刘帆还积极推动开展健康理疗、营养配餐等服务，通过党员“众筹+”模式，发动在职党员为12名高龄独居老人进行家居适老化改造，并策划了“金婚纪念照拍摄”、集体生日会等“银龄守护”系列活动，将精细化、个性化服务送到老人身边，真正实现了从“老有所养”到“老有颐养”的升级。同时，她还开设“萌新小课堂”寒暑期公益品牌项目，有效破解了双职工家庭孩子“看护难”的痛点，为“康少年”系好人生第一粒扣子。目前，开展红色宣讲、志愿植树、亲子活动等30余场，覆盖青少年500余人次。

作为社区党委书记，刘帆始终牢记主责主业，她充分发挥社区党组织轴心作用，以“数治+智治”为侧重点，制定“暖城红纽带”工作品牌，组建涵盖辖区15家包联单位、在职党员在内的“暖城红纽带”服务队伍，为居民开展“暖城融心”“暖城融安”“暖城融情”等实事项目。目前，已开展各类讲座、义诊、文艺演出等志愿服务活动60余场次，受益人群5000余人次。推动打造居民线上“服务舱”，通过设置“精彩活动邀您参与”“重要事项邀您决策”“暖心服务邀您共享”“党群服务citywalk地图”等板块，让居民群众在线上就能解决“吃、住、行、游、购、娱、学”中遇到的问题。