为深入推进北方地区冬季清洁取暖工作,助力乡村生态振兴与民生改善,今年,内蒙古鄂尔多斯市杭锦旗部分乡镇全面完成煤改电工程,空气能供暖走进千家万户,让居民们告别了传统燃煤取暖的烟熏火燎,迎来了清洁又舒适的暖冬。冬季取暖季用电负荷攀升,用电设备突发故障难以避免,内蒙古电力集团鄂尔多斯杭锦供电公司以24小时不间断的优质服务,全天候响应居民报修需求,及时排查处置各类用电问题,为全镇居民温暖过冬筑牢坚实的电力保障。

深夜11点,吉日嘎朗图镇村民李大有正准备休息,家里的空气能突然停止运转,室温渐渐下降。焦急之下,他拨通了吉日嘎朗图供电所24小时报修电话。值班人员深知冬季失暖对用户的影响,迅速携带工具赶往现场。经细致排查,确认供电侧线路正常,故障源于用户资产的空气能专用电缆。工作人员意识到长时间停暖可能冻坏设备,此时李大有既不懂维修,也联系不上维修人员,眼看屋子越来越冷,十分着急。工作人员一边安抚用户情绪,一边果断决定先做应急处理,配合用户对空气能进行放水处理,避免设备因低温结冰损坏,半个多小时便完成排水,彻底化解设备冻损风险。“真是太谢谢你们了,这么晚了来帮我检查线路,有你们在,这个冬天心里太踏实了!”李大有对供电所工作人员的贴心服务,连连称赞。

次日白天,吉日嘎朗图镇乃玛岱五社的独居老人李大妈,因空气能空开跳闸导致设备失电。年事已高的李大妈行动不便,无法自行处理,只能求助供电所。工作人员接到电话后,立刻驱车赶往李大妈家,快速检查确认是空开跳闸导致的故障,小心翼翼为老人扶起空开,恢复了空气能正常运行。考虑到李大妈独居的情况,工作人员还仔细检查了家中用电线路,叮嘱她有任何用电问题随时联系供电所。

秉持为民初心,勇担实干使命。杭锦供电公司紧扣群众教育实践活动要求,始终牢记党的嘱托,以“感党恩、听党话、跟党走”为根本遵循,坚定践行“人民电业为人民”的服务宗旨。从深夜紧急放水护设备,到日间上门合闸解民忧,在煤改电工程全覆盖的背景下,公司以快速响应、贴心服务,用心解决辖区居民尤其是老年群体的用电难题,让清洁能源供暖不仅暖身,更暖心,用24小时不打烊的坚守,化为守护群众温暖冬季的坚实屏障,化为点亮万家灯火的责任担当。

(通讯员 杭锦供电公司 杨浩 审核:闫轶栋)