12月4日上午,鄂尔多斯供电公司客户服务中心迎来鄂尔多斯机场管理集团有限公司的60位基层管理人员参加“同心为你 电力科普”开放日活动。

‌趣味科普:解锁“看得见的智慧服务”

活动伊始,讲解人员带领参观者走进集服务办公、宣传展示、科普体验和服务群众为一体的“全能型”营业厅,了解智慧线上服务与暖心线下办电方面的创新理念、新能源应用以及暖心驿站的广泛服务,之后来到电力科普体验厅,通过电力传输沙盘,参观者得以直观感受电力从发电、输电、变电到配电、用电的全过程,深入了解电力系统的运行机制。在互动体验区,讲解人员通过“以身试电”“自行车发电”“雅各布天梯”等趣味实验,结合VR座舱的沉浸式体验,以生动有趣的方式向参观者展示了电力原理与安全用电知识,让科技与科普的融合更加深入人心。

走进幕后:认识“看不见的守护者”

在直观了解电力系统运行机制后,活动重点转向这套系统的幕后,在服务调度大厅向大家展示电力“智慧大脑”是如何通过实时监控确保整个电网的安全稳定运行。宣讲志愿者通过视频和照片的现场展示和讲解,介绍了我公司各专业链条的班组,让参观者了解到输电线路守护者如何翻山越岭开展巡线维护,变电运行人员如何24小时值守监控设备状态,配电抢修队伍如何快速响应故障处理。一个个生动的案例,让这些平时“看不见的守护者”形象跃然眼前。随后,参观者纷纷表示:“对电力保障工作有了更深刻的认识,也理解了每一度电背后凝聚的专业与汗水。”

班组建设交流:从理念到实践的传承

活动最后应机场集团的要求,同步开展了班组建设交流活动,来自服务调度班讲解员聚焦班组文化建设详细介绍了“同心Ai”的班组文化内涵,阐释了如何将人工智能技术与团队协作精神相互融合。特别分享的“对标先进”学习机制和“现场送培”传帮带模式,展现了班组在人才培养方面的创新做法。数字化管控平台的实际演示,更让参观者感受到现代电力服务的科技含量。

机场集团代表表示:“通过此次开放日活动,不仅了解了电力系统的技术内涵,学习了班组建设经验,更感受到供电企业的专业精神和服务初心。”双方就未来加强沟通协作达成共识,表示将在各自领域共同为城市发展贡献力量。

此次开放日活动通过系统化的流程安排,多维度向公众展示了电力企业的责任担当与创新实践,架起了企业与社会沟通的桥梁。今后,客户服务中心将持续通过开放日活动搭建交流平台,增进社会各界对电力行业的了解,以实际行动践行“人民电业为人民”的服务宗旨。

(作者:王珈玥  白静 审核:郝彦博)