“阿姨,家里的电我们都检查过了,这下您用着就放心了。”3月5日是全国第61个“学雷锋纪念日”,为大力传承弘扬雷锋精神,内蒙古电力集团鄂尔多斯棋盘井供电公司将学雷锋活动融入日常走访中,用心解决客户的用电难题,帮助排查并处理安全用电隐患,让温情服务既有深度,又有温度!

电力员工帮助客户排查并处理安全用电隐患

在内蒙古电力集团鄂尔多斯棋盘井供电公司辖区,一位70多岁的老人看到供电公司工作人员到来,伸出双手,竖起了大拇指,脸上洋溢着舒心的笑容,这是老人对供电公司工作人员表达称赞和感谢。

原来,2023年的寒冬腊月,老人怕瘫痪的儿子冻着,就买了电热毯给儿子用,回家却发现儿子的床头没有插座,当时正好“电靓暖城”共产党员服务队过来村里进行安全用电检查,老人于是向供电公司工作人员求助。

按照产权分界不属于供电公司服务范围,但考虑到情况特殊,工作人员决定开展延伸服务。“我们马上为您安装插座,今天上午您就能用上了。”工作人员对老人说。工作人员根据现场实际情况开始布线、安装插座,有条不紊地开展工作。当天上午10点,电热毯的用电终于接通,开关打开后,不一会儿电热毯就暖和起来,这样的举动也温暖了老人的心,老人向供电公司工作人员竖起大拇指不停点赞。自从得知辖区有位老人和瘫痪的儿子后,供电公司工作人员格外关注老人的需求。在日常工作中,他们时不时前往老人家中,询问老人是否需要帮助。

电力员工帮助弱势群体安装插座后,电热毯热了

该公司始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨,接续传承雷锋精神,努力满足客户用电需求,帮助解决特殊客户群体的各类用电问题,不断细化、优化服务方式,并将他们列为重点关注对象,对其家中的带电设备进行全面排查与“诊治”,保障用电安全,用实际行动在服务中展现出电力志愿服务队的精神风貌。（杜鑫）