“以前楼上夜晚总是噪声很大，我的心脏不是很好，太晚了就睡不着了。有了联户长后，我抱着试试看的心态，跟他说了一声，没想到现在有了很大改善。”家住秀水蓝天的刘阿姨说。这是巴音门克街道推行“党小组+网格员+联户长”工作机制以来，联户长协调解决居民急难愁盼问题的一个缩影。

2024年，巴音门克街道采取“居民自荐、群众举荐、组织推荐”的形式，在6个社区选任1107名联户长。这些联户长与街道64个网格上设立44个党小组，70名网格员，建立 “网格党小组+网格员+联户长”三级联动体系，从此，居民在生活中遇到的各种麻烦事很快就能得到解决。

“把居民的事当成自家事，才能走进大家心里”，这是联户长王三富工作中践行的理念，他常说“我是小区的一员，也是一名党员，能够为小区和居民做点实事，是我的荣幸，更是我的责任。”在他的努力下，聚能佳苑小区内消防通道拓宽了，单元门更换了。他的热情和奉献精神，不仅为小区的发展注入了强大动力，也感染和激励了更多居民积极参与到小区建设中来。

凤凰新城小区存在工程遗留问题多、物业服务不到位、邻里矛盾突出等问题，联户长刘永峰与业委会成员共同引进新物业公司，并协助社区征集群众意见，设计凤凰新城“居民新公约”，将小区多年的圈地种菜、地下室使用液化气罐、空中飞线、新能源车充电难等难点问题逐一解决。小区的环境改善了，居民的心情舒畅了，就连社区和物业的工作，也得到了越来越多人的支持，提升了居民的满意度和幸福指数。

随着“党小组+网格员+联户长”治理机制的落地实施，小区自治队伍积极参与小区治理，充分发挥熟悉居民的自身优势，化身党的声音传递员，及时把党和政府的惠民政策以及上级的各项工作部署传达给居民，做到家喻户晓；化身矛盾纠纷调解员，主动参与调处楼栋纠纷矛盾，及时消除不稳定苗头，促进小区稳定和谐发展；化身社情民意收集员，通过“凉亭会”“棋牌会”等方式，及时掌握居民关注的热点、难点问题，广泛听取居民意见，立足居民现实需求，积极组织志愿服务，掌握“微服务”中的民声密码。2025年，组织开展基层治理“建言献策”活动69 场次，“小板凳议事”等活动20场次，联合走访巡查1012次，收集居民诉求、建议等200余条，成功调处化解矛盾纠纷45件次，办结接诉即办热线反映问题283件，打通城市治理“末梢神经”，实现了为民服务“零距离”。