从清晨点点的万家灯火

到深夜摇曳的景区光影

康巴什

这座承载市区两级政府治理核心功能的智慧新城

每一步产业升级

每一次民生改善

每一场文旅盛宴

“电力引擎”都在强劲驱动

作为守护核心区光明的“电管家”，“十四五”期间，内蒙古电力集团鄂尔多斯康巴什供电公司紧扣康巴什区建设美丽内蒙古先行区和美丽暖城示范区发展蓝图，将电网服务发展建设与地方发展大局深度融合，以实干笃行筑牢城市能源脉络，用优质服务点亮地区发展之路。五年来，康巴什电力客户数增长70%增至99123户，售电量增长75%增至5.7亿千瓦时，凭借不断夯实的电网根基、稳步提升的供电保障水平为康巴什经济社会发展与民生改善提供了坚实电力保障。

一、配网升级：锚定核心区位，构筑保供“电力动脉”

作为市区两级政府所在地，康巴什区重要会议多、重要活动多、重要客户多，康巴什的电网线路不仅是民生保障线，更是城市形象的“生命线”。“十四五”期间，分公司将电网建设深度嵌入城市发展规划，以“强网、智能、可靠”为目标，为核心区发展筑牢“电力骨架”。

五年内，聚焦政务办公可靠用电、高品质住宅小区建设及文旅产业扩张发展需求，分公司推进高层双电源改造、可靠性提升示范区等重点项目，累计投资2.68亿元，新建125座环网柜、电缆线路130.63公里、光缆线路91.776公里、箱式变压器41台，新建开闭站2座。实现政府办公区、高层住宅小区、康镇、乌兰木伦湖旅游景区等关键场所“双电源”保障。建成自治区首个智能分布式自愈系统，实现从“分钟级自愈”到“秒级自愈”的跨越。以配电自动化技术持续创新应用为基础，分公司构建起多维智能运维体系，高密度部署310台配电自动化终端，创新应用分级自愈策略，自愈投运率连续保持100%。

全力支持文旅发展，推进乌兰木伦商业配套、暖城多味临时用电等重点项目送电，为文旅企业提供“一点一策”定制供电方案——简化报装流程、开展志愿用电检查，切实解决企业用电难题；针对全国乒乓球大赛、暖城演唱会、乌兰木伦湖“三件套”等重要文旅活动，组建专项保电专班，全程驻点值守，累计保障各类大型文旅活动20余场，确保文旅项目用电可靠、活动举办供电零差错，为康巴什文旅发展筑牢电力保障基石。

二、精益运维：打造引领标杆，解锁“无感用电”新体验

“十四五”期间，分公司在生产精益运维领域深耕能力建设、流程再造、效能提升的关键环节，将“故障不停电、停电零感知”打造成康巴什供电服务的“金色名片”。

为筑牢“重要客户+民生用电”双保供底座，逐一摸排线路负荷、设备老化情况，对民生用电区域进行配网焕新升级，计量轮换共计36547块表，对老旧小区的10kV老旧线路和城市周边低电压农村线路全面改造，更换绝缘导线12.3公里、优化线路网架结构。改造后，线路故障率下降13%，电压合格率稳定在99.91%，根本上解决了“新城旧屋”的用电可靠性隐患。

依托“规建运一体化”管理模式，建成蒙西首个“中压零计划停电示范区”，通过带电作业和合解环等技术手段，实现检修期间用户“零停电”。成功打造15分钟急抢修示范区，实现故障响应、派单、到场全流程闭环，达成急抢修平均到场时间低于15分钟的新纪录。深度应用RPA流程自动化、BI数据看板、“一键瞬控”等数字化工具，将故障查处流程全面压缩，运维效率实现飞跃提升，五年累计减少计划停电79次，惠及用户超1.5万户，最大限度降低用户停电感知，切实筑牢“无感用电”服务屏障。

三、暖心服务：聚焦民生需求，做实“暖城”暖服务

“十四五”期间，分公司以客户需求为导向，从便利办电到充电出行，从商户服务到文旅保障，用暖心举措优化营商环境，传递“电力温度”。

“获得电力”服务水平和客户办电体验持续提升。低压客户平均办电时间压缩至3.9天，践行“电等发展”理念，超前服务73项重点工程，累计服务“三零三省”客户5831户，为客户节省办电成本约2978.7万元，线上报装率、平均接电时间达标率100%。

响应“中国西北地区超大型新能源汽车展示销售中心”建设需要，聚焦新能源汽车便捷补能，提出系列创新服务。为新建小区地下车位100%预留容量与表位，与车管所、新能源汽车中心联动，实现报装一站式服务，将充电桩报装压缩至3个工作日，达成车还是临牌，充电桩就上线的极速服务体验。支持充电桩新能源产业发展，为自治区首个“导轨式”移动充电机器人和新能源光储充放智能微网项目提供报装绿色通道和技术支持指导。积极开展蒙电自营充电桩建设，五年累计建设39个充电站，373个快慢充电桩，488把充电枪，数量为鄂尔多斯市旗区之最。打造“个人桩－公共桩－自营桩”多级补能网络，成功建成核心区“5分钟充电圈”。

四、党建引领：激活“红色引擎”，推动党业深度融合

“十四五”期间，分公司始终以“党建+”模式为抓手，以电靓暖城共产党员服务队为排头兵，把党建引领融入电力服务各环节凝心聚力，让党旗在一线飘扬。

创新“党建+基建”双建合璧模式，推动电网工程与党建工作“三同步”，即同步部署定方向，对项目建设工作会议事项前置讨论，确保项目推进方向准、实效强；同步谋划破难题，联合项目各单位搭建党建联盟破解基建难题；同步落实压责任，将项目督导与支委包联片区检查结合，压实“一岗双责”，推进“里程碑”进度。在郡铭公寓非电网供电治理项目中，高质量完成“一户一表”工程改造，收到业主联名的感谢信与锦旗；青春山变新建开闭站及配套送出工程，荣获集团公司配电网建设“流动红旗”，将党建与基建深度融合，以党建引领电网基建提质增效。

瞄准“保电责任最大，服务次数最多”这一工作特点，打造“电靓暖城光明卫士”志愿服务项目，组织电靓暖城共产党员服务队在保电一线提供“保电+增值”志愿服务，在高考、马拉松、蒙超等各类保电中免费提供保供设备和专班工作人员并为医疗、消防等值守工作人员和来往市民群众设立驿站提供歇脚、急救、充电、饮水、取暖、乘凉和用电问题现场答复等服务。累计完成各类保电活动30余次，开展一线保电服务300余人次，解决群众“急难愁盼”用电问题150余件，获评康巴什区“志美康城”志愿服务优秀项目奖。

“十四五”收官之际，康巴什供电公司用一组组亮眼的实绩、一次次贴心的服务、一项项突破性的创新，为康巴什这座新城的又一个五年发展写下了厚重的“电力答卷”。站在新起点，下一个五年，康巴什供电公司将继续以打造数字化供电公司及“四个引领标杆”为目标，用更智能的电网、更优质的服务，为市区两级政府治理效能提升、暖城高质量发展注入不竭电力动能！