夏日深夜，鄂尔多斯供电公司客户服务中心技术室的灯光，经常是整栋楼里最后一盏熄灭的。1989年出生的朱子龙目光紧锁在屏幕上跳动的工单数据上，指尖快速敲击，核准分析着当天的每一项信息。

从2011年那个怀揣梦想踏入鄂电的毕业生，到如今肩负重任的客户服务中心技术室主任，十四年光阴流转，他丈量着鄂尔多斯电网的版图，更用踏实的脚步和创新的智慧，在优化电力服务的道路上奋力奔跑，悄然织就了一张高效又温暖的“鄂电服务网”。他是鄂尔多斯电网安全的守护者，是客户难题的解铃人，更是用数字赋能点亮服务的探路先锋。

扎根一线，百炼成钢的“用户守护者”

2011年，鄂尔多斯经济腾飞，用电需求激增。初出茅庐的朱子龙，一头扎进了业扩报装与营销服务的最前线。

迎接他的，不是按部就班的轻松，而是一项项刻不容缓的硬仗。他主动请缨，迎难而上，独立负责完成了三园35kV、福源泉35kV、色连二号井110kV等20余座变电站、300余座配电室的全过程管控和成功投运。

烈日下的实地勘测，风雪中的严格验收，深夜里的方案推敲……数百个日夜的淬炼，让这位曾经的“纸上谈兵”者，蜕变为深谙鄂尔多斯网架结构、精通供电方案制定、能精准驾驭工程质量、进度与安全“三驾马车”的项目管理行家。高效专业的服务，赢得了客户发自内心的赞誉。

2018年，凭借过硬技术和踏实作风，朱子龙成为客户服务中心外勤三班班长。新身份带来的是决策、统筹、管理的全新挑战。

他深知，“一个人可以走得快，一群人才能走得远”。他带头钻研，将精细化管理理念注入班组血脉，严格规范作业流程，严把送电前隐患排查关，确保客户顺利接电、电网平稳运行。中节能100MW光伏、勇泰热电110千伏等重大项目的成功送电，是他带领团队交出的亮眼答卷。

三年间，班组完成现场勘查292项（容量173.13万千伏安）、制定供电方案300余项、送电启动228项（容量49万千伏安），沉甸甸的数字背后是沉甸甸的责任。他主动学习内外优秀班组经验，通过促膝谈心凝聚人心，推动业务绩效管理改革，点燃了班组革新、创新、求新的火种。他的班组管理经验，成了公司推广的“典型样板”。

智领变革，优化服务的“数字赋能者”

2021年，竞聘成为技术室主任，朱子龙思考的维度更深了：“如何让客户办电像网购一样便捷？”

他敏锐地抓住了数字化转型这把钥匙。主导推动“供电方案审批”“送电启动审批”等7项工作的线上表单流程落地，用电业务加速从“线下跑”向“线上办”转变，工程全过程时限压缩超20%！他牵头完成的《以压缩办电时限，保障营商环境为目标的优质服务体系构建与实践》等管理创新成果，屡获公司奖项。

面对业扩工程中的痛点堵点，他化身“破壁者”，参与制定《分布式并网管理标准》等5项标准，出台内部管理制度30余项，解决基层难题180多条，高质量完成国家能源局“获得电力”综合监管迎检。他更是“探路者”，组织园区负荷调研，建立方案储备库；创新构建“业扩调度”微系统，推广“里程碑”管理，实现业扩全过程在线督办、监管，累计发布各类通报、预警、提醒信息5000多条，确保了远景、隆基、宝丰等国家级重点项目“零延时”投产。

面对新能源大潮，他参与编制公司风光制氢一体化项目、火电灵活性改造等六类市场化项目产品说明书，填补制度空白，高效保障了伊金霍洛旗智慧综合能源风电、深能光伏制氢等自治区重点项目的并网需求，为鄂电新型电力系统建设注入强劲动能。

政企协同，营商环境的“桥梁搭建者”

深知“获得电力”离不开政企合力，朱子龙主动走出办公室，成为穿梭于政府各部门之间的“电力使者”。他组织推动政企数据共享，打破“信息孤岛”，提升客户办电便利度。

作为市住建局“水电气暖”联办专班核心成员，他完善公共接入联办案例，推动《工程建设与审批系统》实现电力外线工程并联线上办理，配合完成市级2个政策文件的出台，大幅提升外线接入工程审批效率。连续四年奋战在自治区“优化营商环境”测评一线，他负责高压类及便利度案例编制20项，配合拍摄系统功能视频11条，为鄂尔多斯市“获得电力”水平持续领跑，倾注了不可或缺的智慧与汗水，赢得市政府、市公司的多次表彰。

2022年，为落实专业单位职能转变需求，朱子龙深入各供电分公司、营业站，倾听基层声音，诊断工程症结，量身定制提升方案和培训计划。累计开展各类培训30余场，宣贯政策，答疑解惑，月均审核业扩工单超2000张，严把规范关。在他的精准指导和团队共同努力下，公司“获得电力”平均综合指数实现飞跃式提升（从0.62跃升至0.908，接近满分），各供电分公司排名稳居集团前列。

从项目现场的安全保障，到键盘前的运筹帷幄；从服务用户时的耐心细致，到政企协调时的精准沟通，朱子龙的每一步，都踏在“人民电业为人民”的初心上。他用精湛的专业、创新的锐气、务实的作风和满腔的热忱，在平凡的岗位上书写了不平凡的篇章，曾荣获内蒙古电力集团先进工作者。在鄂尔多斯迈向高质量发展的征程上，朱子龙的精神与行动如同一盏明灯，激励着鄂电人不断前行，为点亮更璀璨的万家灯火接续奋斗。