2025年5月22日“供电开放日”，东胜供电公司组织精兵强将，突出“蒙电服务就在您身边”、“电靓美丽乡村”活动主题，积极推进“社网”+“电网”、“村网”+“电网”融合服务活动，用实际行动架起与群众的连心桥，为社区与乡村发展注入强劲电力动能。

清晨9时，东胜供电公司工作人员兵分两路，分别进驻益民社区与枳机塔村委，迅速开启双网融合服务工作。在益民社区电力服务坐席现场，咨询台前围满了前来询问的居民，工作人员耐心倾听客户在用电缴费、线路故障等方面的诉求，当场协调资源解决问题；在枳机塔村委，工作人员针对农户灌溉用电、家庭用电安全等问题逐一答疑，并手把手教学“蒙电e家”“蒙速办”线上办电流程，让亲眼见证了足不出户就能轻松办理用电的各项业务村民们，发出了阵阵由衷称赞。

活动当日，40余名来自鄂尔多斯市的“两代表一委员”、营商环境体验官、行风监督员等电力客户受邀走进电力企业。他们深入营业厅、调度控制中心等场所，沉浸式体验业扩报装、故障抢修等业务流程，直观感受东胜供电公司“数据多跑路、群众少跑腿”的服务手段，一位营商环境体验官感慨道：“亲眼看到电力业务的高效运转，才知道背后有这么多供电精细化的服务保障。”

为构建全方位、多层次的主动服务体系，东胜供电公司以“站点网员”为依托，全力推进“站、点、网、员”五个全覆盖主动服务，同时积极落实“六个必须”服务准则，强化组织体系、服务渠道、工作标准等五个维度细化二十项具体要求落地力度，推动蒙电服务标准化、规范化建设走深走实。

本次五网融合启动，东胜供电分局与属地社区、村社信息共享与服务保障渠道同样亮点纷呈，工作人员依托微信群搭建“线上服务站”，实时发布停电通知、电价调整等重要信息，实现供电服务“秒级触达”；在供电服务板块，不仅及时收集处理群众用电诉求，还通过案例讲解、发放宣传资料、小礼品等形式普及电价政策与优化用电营商环境举措；在供电设施维护方面，专业人员对社区与乡村的电力线路、变压器等设备开展全面巡检，对群众反馈的线路老化、设备异响等问题迅速响应，当天就完成3处隐患整改，切实守护群众用电安全。

此次“供电开放日”五网融合服务活动，是东胜供电公司践行“人民电业为人民”宗旨的生动实践，是东胜供电公司“五网”融合提升供电服务质量的又一次延伸、创新，通过服务模式创新、服务标准升级、服务渠道拓展，真正将蒙电服务延伸到社区乡村的每个角落，通过供电服务网、分区供电网、计量运维网、配电运维网与社区、村镇及规上企业服务网与属地政府推出的社网、村网深度融合，让广大群众精准体会到立体式、全维度、零距离的涉电闭环服务，让优质、便捷、高效、可靠的电力服务成为群众美好生活与乡村振兴的坚强后盾。

营销服务室 袁芳

城南供电所 李占军