电力行业，宛如现代社会的强劲脉搏，而电流则如同奔腾的血液，流淌在城市大街小巷的每一个角落，为城市的运转提供着源源不断的动力。在这庞大而复杂的电力运行系统中，无数岗位恰似一颗颗螺丝钉，默默坚守在自己的位置上，保障着整个系统的稳定运行。

电力收费员，便是这众多岗位中不可或缺的一部分。他们日复一日、周而复始地重复着相同的工作，却肩负着电力营销系统中至关重要的电费收缴任务，在平凡的岗位上散发着不平凡的光芒。尽管如今的收费员无需再像过去那样起早贪黑地走街串巷，但在信息化飞速发展的当下，电费收缴方式日益多样化。电力收费员不仅要熟练掌握传统的窗口缴费程序，还要精通线上缴费平台的操作流程。为了更高效地提升电费收费业务水平，他们除了要积极学习多种形式的收费方式、掌握必要的财务知识外，还需结合相应的财务系统进行应用，实现营财数据的贯通，从而有效确保电费业务的准确性与及时性，让电费回收做到颗粒归仓。

内蒙古电力集团鄂尔多斯供电公司负荷管理服务中心钟华，便是众多电力收费员中的佼佼者。她主要负责鄂尔多斯地区各类重大企业的电费收缴工作。虽然涉及的用户数量不多，但每家企业的电费数额从几千元到数亿元不等，每一笔都需要她认真校对、仔细核验。自2022年至今，钟华一直在营业收费岗位上默默耕耘，开展着收费工作。她在工作中好学上进，经常虚心向同事请教疑难问题，并以积极主动的心态为用户提供优质服务，对工作认真负责，从不懈怠。多年来，她始终秉持“勤能补拙，静能生慧”的工作信条，扎根在一线工作岗位。她紧盯“不漏收、不错收、不多收”的“三不”原则，坚持日清月结，采取各种有效方式及时收缴电费，精准完成电费录入工作。

作为一名营销一线的老员工，钟华每天上岗前都会提醒自己要细心、耐心地服务好每一个客户。她还不断利用空闲时间提升自己的业务能力。一次，一名企业的财务人员在办理电费缴纳业务时，发现电费差额变动异常，焦急地找到了钟华。钟华经过仔细核对数据后，耐心地解答了用户的疑惑，企业财务人员连连称赞她业务精通。像这样的疑问解答还有很多，钟华不仅用数据和事实打消客户的顾虑，同时也保障了电费的及时回收。每到月底，为了及时完成电费回收任务，她经常加班到很晚，甚至周末依然坚守在岗位上。节假日，当大多数人都在享受家庭聚餐的快乐时光时，电力收费员钟华却需要依然坚守在自己的岗位上，确保客户随时缴费、随时入账，保障电力服务从不间断。

在这样一个平凡的岗位上，钟华以她的专业和专注展现出非凡的价值，用一种默默无闻的敬业精神，守候在电力行业的幕后，让我们看到了平凡岗位上绽放出的不平凡色彩。