“最近天冷了,家里新买了一套电采暖,可以直接接到家里照明电表上使用吗?”11月11日,鄂尔多斯市达拉特旗南伙房村三社供电服务群弹出这样一条消息。

内蒙古电力集团鄂尔多斯达拉特供电公司树林召供电所电力服务员李兵在看到消息后马上和客户取得联系。据了解客户家中安装的是蓄热式电采暖炉,容量为12千瓦,需要三相电,但目前客户家中为单相电表。在明确客户需求和核查相关资料后,李兵耐心指导客户使用“蒙速办”App发起了用电申请。

随后,电力服务员来到南伙房村三社进行现场勘查、确定电源点,同客户和包村负责人一起确认了电表安装位置,当场为客户装表接电。

“昨天才在手机上提交资料,今天就把电接通了,这样的供电速度必须给你们点赞!而且全程不需要自己出门,服务太贴心了。”对这种“线上服务”“指尖办电” 客户是发自内心的认可。随后树林召供电所电力服务员李兵向区域用户发放电力服务联系卡,并向他们介绍,由于大范围降温天气,村民有任何用电需求,可直接在微信群咨询或者电话联系,供电所员工将会直接上门服务。

连日来,随着气温的显著下降,电网负荷不断升高。为确保群众供暖季用电无忧,达拉特供电公司积极开展“暖冬行动”,组织电靓暖城共产党员服务队深入乡村农户和社区开展冬季用电安全隐患排查。上门服务困难群众,入户帮助居民排查消除进户线、开关、电采暖设备等用电方面的安全隐患,保障冬季用电安全。此外,服务队还积极向群众宣传安全用电常识、家用电器使用注意事项、简易用电故障处理和防人身触电急救等知识,增强他们的安全用电意识,提高其自我防护能力,确保冬季用电安全。

截至目前,达拉特供电公司累计走访1259户煤改电用户,特巡承担供暖任务的10千伏线路97条,完成了全旗6家供暖企业用电安全检查工作。同时,积极做好延伸服务,电靓暖城共产党员服务队实行全天候网格化服务,全力保障广大人民群众安全用电、温暖过冬。