乌兰讯 今年以来,鄂托克旗政务服务与数据管理局积极探索政务服务帮办代办新模式,打造“多级联动、全域覆盖、暖心便民”帮办代办体系,推进政务服务功能一体化、服务规范化,全力营造群众舒心、企业满意的政务服务新风貌。

“帮”出温度,服务高效暖人心。2024年,该局紧扣服务“标准化、规范化、便利化”这一主线,构建“主动帮办+全程代办+贴心服务”服务模式,组建“服务意识强、专业本领高”的帮办代办队伍。同时,梳理编发旗级帮办代办事项清单122项、苏木镇帮办代办事项清单182项、嘎查村(社区)帮办代办事项清单79项,设置帮办代办窗口104个,负责受理群众帮办代办业务申请,为企业群众提供更加细致、全面的上门帮办代办服务。

“代”来便捷,贴心服务有保障。该局始终把高效服务企业群众作为优化营商环境重要抓手,相继推出“政务+金融”“邮政网点+帮办代办”的服务模式,与旗13家银行召开“政银合作”座谈会,将政务服务事项延伸至银行网点窗口,打造“就近办”服务圈,有效促进金融服务的创新和发展。截至目前,全旗6个苏木镇20个银行网点为群众提供社保卡、营业执照、医保报销等24项服务事项,完成办件2784件。同时,依托邮政网点分布广、服务便捷的优势,将政务服务事项延伸至邮政网点,实现全旗6个苏木镇75个邮政代办点全覆盖。

“办”出速度,足不出户享服务。针对企业群众办理政务服务事项往返路程远、时间长的实际情况,该局创新推出电子签署平台,对基层困难群众进行常态化入户帮办,为群众开通绿色便民通道,让“群众跑”变“帮办跑”,营造主动、用心、高效、温馨的政务服务环境。

下一步,该局将持续优化帮办代办服务,提升帮办代办效率,不断提升企业群众办事的体验感和获得感,为优化营商环境添砖加瓦。

(刘书宁)