天气渐冷,但在鄂尔多斯高新技术产业园区内,却涌动着一阵温暖人心的服务热潮。

近日,继“蒙电e享”园区电力服务站(绿电绿证服务站)揭牌后,通过与园区政府的紧密沟通,了解园区招商引资动态,内蒙古电力集团鄂尔多斯供电公司客户服务中心刘昊开启了首次上门服务之旅。他充分利用项目储备库中的信息,了解到鄂尔多斯高新技术产业投资有限责任公司的用电需求。为了给客户提供最优质的服务,刘昊提前熟悉了用电地点周边的电网情况,并组织属地供电单位开展上门服务,以高效的行动力展现出对客户的高度责任心。

为了减少客户等待时间,刘昊提前15分钟到场。这份贴心的举动,如同一缕和煦的暖阳,让客户感受到了电力服务站的真诚与热情。待客户到场后,刘昊进一步耐心地了解客户的用电需求,仔细聆听每一个细节并做好详细记录。基于对客户需求的深入了解,刘昊从安全经济的角度出发,向客户详细介绍了电源点位置和路径。并带领客户前往电源点进行实地勘察,让客户对用电方案有更直观的感受。

面对客户急迫的用电需求,刘昊贴心地为其梳理了用电报装、设计审查、中间检查、竣工检验、装表接电各环节的办理时限和注意事项。同时,他还为客户解读了高可靠性供电费用的收取原则以及容、需量计费方式的区别,让客户在用电的全过程都能够心中有数。最后,刘昊告知客户园区电力服务站的地址及服务举措,为客户提供全方位的服务保障。

高新技术产业园区电力服务站将继续秉持“主动服务”的理念,不断提升服务质量,为园区企业提供更加贴心、高效、优质的电力服务,为高新技术产业的发展注入源源不断的动力。(刘昊)