近日,内蒙古电力集团鄂尔多斯鄂托克前旗供电公司布拉格供电所负责人协同工作人员大走访辖区内的低电压用户,主动采取“敲门行动”,工作人员马飞程介绍道:“您好!我们是布拉格供电所的工作人员,今天来到您家中,是想了解您的用电需求以及对我们供电服务的满意度。我们会诚恳接受您所提出的建议,帮您解决用电问题”,现场感知用户需求,征求用户对电力供应方面的意见和建议。

自鄂托克前旗供电公司清洁取暖配套供电工程开工以来,结合供电服务网格分布情况,通过上门大走访、现场服务、了解民情、安全宣传、真情纳谏,将“人民电业为人民”落实到千家万户,架起一座“知民情、解民忧、暖民心”的供电服务连心桥。大走访中,工作人员与用户面对面交流,倾听用户对优质服务、电力保障、用电难题等方面的意见和建议,主动掌握用户诉求,积极为用户解难题、办实事。同时,还为用户宣传电费电价政策、安全用电、节约用电等,并检查其家中线路、室内用电设施等是否存在安全隐患,与用户“零距离”沟通,积极向用户介绍煤改电工程情况及进度,真正做到为人民服务。

截至目前,布拉格供电所已经对辖区内50多户低电压用户进行大走访“敲门行动”、宣传安全用电,同时检查发现并处理用电安全隐患20余处,此项活动不仅收集用户的意见及建议,还帮助用户解决用电困难,提升用户电力获得感,切实夯实用户冬季安全用电基础。

下一步,布拉格供电所将继续开展低电压用户大走访“敲门行动”,持续关注并提升辖区供电服务质量,不断优化服务流程,全力以赴以实际行动为冬季清洁取暖、优化营商环境和赋能乡村振兴提供强有力的电力保障,让每一户农牧民用户、每一家企事业单位都能在寒冬中感受到温暖与光明。

作者:马飞程

审核:闫小勇