东胜讯 今年以来,东胜区税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题,畅通便捷办税服务体验,助力辖区纳税人享受政策红利,全力优化营商环境。

常态为民惠民,集聚便民服务质效。东胜区税务局办税服务厅严格落实群众办税缴费“最多跑一次”“即办即走”工作要求,结合“便民办税春风行动”,深入推进办税缴费便利化改革,进一步改进工作流程,优化纳税服务,不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。坚决树立纳税人等候不超10分钟目标,持续提高窗口人员业务素质和工作效率。建立靠前导税和流动导税工作模式,配齐配强精干导税力量,目前已配备8名业务素质精良的导税人员,主动靠前服务,窗口资料导税预审,帮办代办困难群众,对简事易办业务在导税台即办完成。大力推行“多走网路 少跑马路”的办税模式,引导纳税人足不出户办结涉税缴费事项,通过线上线下多途径加强“非接触式”办税辅导服务,依托征纳互动平台,实时为纳税人进行各种税费政策咨询。全面推行延时服务,确保为纳税人一次性办理完毕,切实解决办税缴费中的堵点、难点、痛点。

问计送需于民,积聚干事创业动力。东胜区税务局依托党建引领,开展“税费服务体验师”活动,通过角色互换,纳税人以窗口人员的身份办理代开发票等业务,让纳税人有参与感、体验感,真正拉近距离,增进相互理解。进一步畅通税企沟通渠道,通过面对面座谈、电话微信群沟通等方式,摸清纳税人缴费人的所需、所想、所盼,深挖办税难、堵、痛的问题根源,对存在的问题狠抓整改,完善提高,进一步优化纳税服务。结合“税助发展 向新而进”主题,将税收宣传月打造成惠企利民“直通车”,组建青年税干税收宣传小分队奔走在城镇街道,深入到社区厂矿,“一对一”送政策、送服务,有针对性地向涉税企业及个人宣传讲解最新优惠政策,发放政策汇编千余册。开展“刘老师辅导班”电子辅导活动,利用电子辅导中心专业优势集中培训、现场辅导纳税人万余人次。

东胜区税务局将不断优化税收营商环境,进一步提升纳税服务质效,脚踏实地、真抓实干,持续推动税收工作迈上新台阶。

(乔梦娟)