基层治理无小事，民生服务暖人心。准格尔旗迎泽街道创新基层治理模式，依托“迎心事和”心理茶馆平台，以接地气、有温度的议事方式，倾听群众心声、化解民生难题，切实提升辖区居民的幸福感和获得感。
以往群众反映问题流程繁琐、反馈滞后、解决周期长等问题，一直是基层治理的痛点。迎泽街道创新议事形式，让社区工作人员走出办公室、走近群众身边。在“迎心事和”心理茶馆，街道工作人员与居民群众围坐一堂、坦诚交流，面对面倾听群众诉求，现场对接、推进小区停水保障、管网升级改造、直饮水工程等重点民生项目落地落实。
为进一步拉近干群距离、拓宽诉求收集渠道，街道推动服务阵地前移，将“流动茶桌”搬进各小区网格。在湖西社区桃园胜景小区，便民服务、生活难题等各类民生诉求均可就地反映、现场沟通，实现民生问题就近收集、就地处置。
“现在有什么问题不用跑，在家门口就可以反映、解决，特别方便。”谈及心理茶馆议事模式，迎泽街道居民张仲田连连点赞。新模式的落地，也让基层网格员的工作效率大幅提升。网格员郭晓丽介绍，以往收集到的居民问题需要多层反馈、反复沟通，来回奔波耗时费力。如今依托茶馆议事平台，网格员可以直接将小区实际情况、居民真实诉求对接反馈给街道干部，问题反馈渠道更畅通，处置响应速度更快，民生难题解决效率显著提升。
小小茶桌，搭建起基层治理的大平台。迎泽街道以心理茶馆为核心，整合各类服务平台，打通线上线下双向沟通渠道，构建起常态化、零距离的干群沟通体系。同时，街道坚持常态化入户走访，聚焦群众急难愁盼，紧盯人居环境改善、便民服务提质等重点领域，用心用情办好每一件民生小事，让基层治理成果真正惠及千家万户。
迎泽街道党工委副书记邓郁表示，街道将持续以“迎心事和”心理茶馆为重要抓手，严格落实每周领导下沉日接访、街道干部常态化驻点制度，持续推广“流动茶桌”进小区、入网格，持续前移政务服务、民生服务阵地。下一步，街道将以钉钉子精神抓实抓细各项民生工作，做实民生小事、破解治理难事，以看得见、摸得着的治理成效，践行正确政绩观。
记者：苗佳乐 王佳璇 王慧琴 韩媛（准旗）
