今年以来，鄂托克前旗深入贯彻落实自治区党委“1571”工作部署，紧扣“营商环境质量提升年”工作部署，以提标准优举措、建机制优服务、强法治优保障、重守约优预期“四优”要求为统领，持续深化政务服务改革创新，全力打造市场化、法治化、国际化一流营商环境，为全旗经济社会高质量发展注入强劲动能。

打破数据壁垒，是提升政务服务效能的先手棋。鄂托克前旗创新运用“135+N”工作法，即坚持“一盘棋”思维，搭建民生服务、社会治理、经济发展3大数据应用领域，拓展5项“根党建”服务，推动N项数据应用场景迭代升级。通过整合16个部门50类数据资源，实现数据跨部门、跨层级共享互通。依托坚实的数据底座，旗级1548项政务事项实现高效办结，企业办事流程大幅简化、材料提交持续压减，全旗经营主体总量稳步提升至12766户，数据赋能营商环境成效显著。

开门纳谏、阳光政务，是提升服务质效的关键一招。鄂托克前旗创新推出“政务开放日+营商环境体验官”双轨并行活动机制，定期邀请营商环境体验官、企业代表等各界人士，化身“政务体验官+监督官”，沉浸式打卡政务大厅、大数据中心等核心区域，实操体验企业开办、社保办理等高频业务，亲身感受“一窗通办”“帮办代办”的便捷服务。活动全程通过“云游大厅”直播跟进，主播实时解说业务细节、回应线上疑问，让“阳光政务”从“幕后”走向“台前”，实现线上线下联动监督、同向发力。通过常态化开展政务服务开放日活动，广泛听取经营主体意见建议，推动服务理念持续升级。截至目前，全旗帮办代办服务已累计开展3096次，企业开办线上办理时限压缩至0.5个工作日，政务服务便捷度、满意度显著提升。

“民有所呼，我有所应”是优化营商环境的题中之义。鄂托克前旗创新设立“办不成事反映台”，由营商环境体验官牵头收集企业发展中遇到的难点、堵点问题，安排业务骨干现场“问诊把脉”，依托“牵企e办”精准匹配扶持政策、高效处置各类诉求，实现问题收集、交办、办理、反馈“闭环解决”，真正让“办不成事”秒变“办得成事”。同时，常态化开展惠企讲堂，累计精准解读6642条涉企政策，帮助企业吃透政策红利、用足政策支持，切实增强企业发展信心和竞争力。

服务下沉，惠企便民。鄂托克前旗持续加强对各镇便民服务中心、嘎查村社区便民服务站的业务指导和培训，切实提升基层服务能力。2026年以来，全旗各基层站点累计为农牧区群众提供帮办代办服务2951次、预约办理297次、上门服务1677次，惠及群众4598人次。旗政务服务中心在大厅入口设立咨询引导专区，变“被动等候”为“主动前置服务”；针对老年人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，全程提供优先办理、陪同办理等贴心服务。今年以来，累计开展延伸服务4139次、预约办理645次，帮办代办4179次（含上门服务87次），开通绿色通道202次，累计服务企业和群众11.6万余人次，事项限时办结率达100%，群众满意度稳居99%以上。

下一步，鄂托克前旗将持续深化“四优”要求，拓展数据应用深度，完善闭环解决机制，让企业和群众办事顺心、投资放心、发展安心，以政务服务“升级版”助力全旗经济社会高质量发展。