康巴什讯 今年以来，康巴什区坚持以人民为中心的发展思想，把解决群众急难愁盼作为工作出发点和落脚点，以暖心服务、流程再造、数字赋能为抓手，推动社保经办服务提质增效，用实干担当书写民生答卷。

贴心代办解民忧，服务群众零距离。“本来以为跨盟市退费要跑好几趟，没想到工作人员全程代办，太省心了！”康巴什区某中学教师韩老师由衷感慨。此前，韩老师因社保重复缴纳需办理跨盟市退费，因教学任务繁重无暇往返奔波。康巴什区社保中心工作人员了解情况后，主动开启“全程帮办代办”服务，第一时间通过内蒙古人社系统核实信息、研判情况，一对一讲解政策、梳理材料，全程对接相关部门推进审批，实时反馈办理进度，高效解决跨区域经办难题。从“群众跑腿”到“服务代办”，康巴什区社保中心持续优化帮办代办机制，对跨区域、复杂疑难业务实行“专人对接、全程跟进、闭环办理”，用有温度、专业化的服务，切实提升群众办事满意度。

流程再造提效能，批量经办加速度。聚焦参保单位增减员业务频次高、耗时久的痛点，康巴什区社保中心深化流程再造，推出“批量办理+网厅申报”双轮驱动模式，大幅压缩经办时限。优化批量经办流程，梳理统一申报材料、审核标准和办理时限，将“一人一办、多笔分办”升级为“一次申报、批量办结”，实现参保单位增减员、信息修改等业务集中高效办理。大力推广网厅“不见面”服务，编制简化易懂的操作指南，引导企业线上申报、自主办理，打破时间空间限制，让经办服务更便捷。2025年以来，该中心累计经办参保登记、人员增减、信息修改等各类业务15218件，以流程“减法”换取服务“加法”，为企业发展赋能增效。

数字赋能优服务，线上办事更省心。依托微信公众号、视频号、社保专线电话、参保单位业务QQ群等线上平台，康巴什区社保中心构建“线上答疑+线下办结”一体化服务体系。安排专人在线值守，定期梳理高频问题、发布政策解读和流程指引，集中开展线上答疑和操作引导。针对新政策、新规定、新办理要求等集中业务，提前发布办理提示和注意事项，引导单位提前备材、规范申报，实现线上沟通无障碍、线下办理高效率，让单位经办人员办事更省心、更高效。

下一步，康巴什区社保中心将始终锚定正确政绩观，紧盯企业和群众需求，持续优化服务举措、强化风险防控、提升服务质效，用扎实过硬的作风、高效便捷的服务，把惠民生的实事办实、办好，不断增强参保群众的获得感、幸福感和安全感。

（杨月）