今年“五一”假期，鄂尔多斯野生动物园以“来鄂野去撒野·看巡游赏海豚”为主题，通过新展区、新成员、新演艺、新服务“四新”联动模式，聚力打造暖城假日文旅消费热点。假期期间，累计接待游客超14万人次；线上线下“双线飘红”，抖音平台累计成交突破828万元，斩获内蒙古核销榜、销量榜双料榜首，直播间热度跻身全国周榜TOP2，创下单日核销160万元、成交额150万元的亮眼成绩，实现客流高峰的平稳运行与优质体验，将节庆“流量”转化为文旅“留量”，交出了一份活力十足的假日答卷。

聚焦产品焕新，沉浸式生态体验成亮点

全新开放的“草原生灵”本土动物展区，以原生态造景集中呈现鄂尔多斯及周边特色物种，为游客带来身临其境的自然观察之旅。新生小狮子、小豹子萌趣亮相，鄂尔多斯野生动物园特别打造专属互动体验区，游客可在专业饲养员的全程陪护下，近距离抚摸软萌的幼兽、抓拍呆萌互动瞬间，可爱的模样瞬间治愈人心，成为亲子游、年轻游客必打卡的核心项目。同时，食蚁兽、薮猫等新奇动物成员正式入住，迅速凭借独特外形与有趣习性晋升“网红”。大象洗澡、小熊猫觅食等系列自然行为展示寓教于乐，深受亲子家庭喜爱，优质供给有效激发了市场热度。

创新消费场景，多元业态拉动二次消费

假日期间，“萌兽大巡游”欢乐登场，动物幼崽与特色车队组合萌趣十足；熊猫机器狗、智能机器人科技助阵，吸引众多家庭驻足互动。大型水下剧目《星海天使》唯美首演，美人鱼与鱼群共舞营造梦幻奇观；海豚惊喜亮相，精湛表演引爆全场欢呼。焕新入驻的美食街区与爆款主题文创，共同构建“观演+互动+消费”的沉浸式体验闭环，有效提升游客人均消费。线上热度同步领跑，抖音直播带货表现亮眼，以84.5万元销售额跻身全国游玩周榜第三位。

优化服务保障，宠客模式提升游玩体验

鄂尔多斯野生动物园始终坚持以服务游客为中心，启动“暖心、舒心、放心”全方位服务保障，联合公安、医务等部门建立联动保障机制，统筹调配力量筑牢安全防线；通过分时段预约引导、增派一线志愿者、开通多渠道快速购票通道等措施，有效疏导客流、减少排队等候；严格落实安全隐患排查、市场秩序监管，保持投诉渠道高效畅通，实现游客满意度与品牌美誉度的双提升。

强化区域联动，延伸链条激发消费活力

“日游鄂野、夜览康城、礼敬成陵”的精品线路持续受到市场欢迎。游客白天邂逅万千萌兽，夜晚打卡康巴什区炫彩的音乐喷泉、烟花与无人机表演，并探访成吉思汗陵旅游区体验深厚的历史文化。这种“白+黑”“文旅融合”的全时旅游模式，有效延长了游客停留时间，促进了区域消费的整体拉动。

下一步，鄂尔多斯野生动物园将持续深耕产品创新与服务优化，聚力打造多元文旅产品矩阵，紧盯文旅产品供给、活动组织实施、服务保障提升等关键环节，以更丰富的业态、更优质的体验，为鄂尔多斯文旅产业高质量发展注入持久动力。