准格尔旗7692平方公里的土地是丘陵起伏，沟壑纵横的，部分偏远村落的广播电视信号覆盖一度是“老大难”。如今，一张覆盖全域、服务高效的广播电视公共服务网络已悄然织就，让36万准格尔旗百姓无论身处何地，都能享受清晰、稳定、丰富的视听服务。这是准格尔旗广电人用脚步丈量山川、用技术跨越沟壑，守护千家万户“视听晴空”的动人答卷。

织密服务网络：让广播电视服务触手可及

2023年，准格尔旗被国家广电总局确定为第二批广播电视基本公共服务县级标准化试点地区，是内蒙古自治区3个入选旗县之一，也是鄂尔多斯市唯一入选旗县。以此为契机，准格尔旗全力推进广播电视公共服务标准化、均等化建设。

短短两年多时间，一套“1+15+158+N”的三级服务体系全面建成——1个广播电视管理中心，15个广播电视公共综合服务驿站，158个行政村代办点，以及若干名广播电视管家。从旗到乡，从村到户，维修、安装、咨询等服务精准推送至每一个角落，彻底打通了广播电视服务的“最后一公里”。

如今，3个广播电视发射台高高矗立，20个广播电视发射站星罗棋布，6万余户“户户通”设备走进农家小院，数百套应急广播终端静静守护。无论是有线、无线还是直播卫星，百余套清晰的电视节目、数十套广播频率随时相伴。全旗10个苏木乡镇、4个街道办事处周边的3万户农牧民，已免费享受100M宽带和有线电视服务。

智慧广电赋能：二维码背后的“永远在线”承诺

在准格尔旗，很多农户家门边都贴着一个小小的二维码。这不是普通的贴纸，而是一份“永远在线”的服务承诺。

设备出了问题？手机扫一扫，一键报修。这套创新开发的“户户通”运维APP，将报修、派单、接单、反馈、监督、管理等功能集成一体，后台实现“一码管全程、一键可查询”。24小时热线、48小时响应，这份高效运转的服务闭环，让“让群众满意”从口号变成了实实在在的体验。

技术创新不止于此。准格尔旗统筹广电公共服务资源，建设综合信息服务平台，推动智慧广电跨行业融合，打造了“广播+电视+APP+两微一端”的融媒矩阵，深挖应急广播“平时宣传、战时应急”潜力，形成了多元化服务生态。

高清惠民升级：让每一帧画面都清晰

为了让群众从“听得到、看得到”升级为“听得好、看得好”，准格尔旗大力推动直播卫星提质增效。两年来，已免费为当地1.5万户直播卫星用户更新置换直播卫星地面双模高清终端，实现直播卫星用户高清终端全覆盖。从标清到高清，从黑白到彩色，这不仅仅是技术参数的跃升，更是百姓文化生活品质的真切提升。

与此同时，客户端还增设了手语播报，特殊群体的需求得到贴心保障。广播电视公共服务，正在变得越来越有温度。

应急广播守护：关键时刻“一竿子插到底”

应急广播是广播电视公共服务的重要组成部分。准格尔旗在每个乡镇、行政村部署应急广播终端，提供全天候、全方位、远程唤醒、定向播出的应急广播服务，确保关键时刻信息能够“一竿子插到底”。

同时，在有条件的行政村设立村级新时代文明实践广播站，为群众提供“菜单式”便民惠民综合广播电视公共服务，让党的声音和政策第一时间传入千家万户。

服务品质保障：“七个必须”立下硬规矩

好的服务离不开严的标准。准格尔旗通过“七个必须”实现服务标准化——从服务流程到响应时限，从技术规范到质量要求，每一个环节都有章可循、有据可查。定期开展设备巡检、故障排查、维修维护及技术支持，确保广播电视信号传输畅通、播出安全，满足基层群众收听收看广播电视节目的基本需求。

从昔日的“信号盲区”到如今的“满格幸福”，从“看得见”到“看得好”，准格尔旗用一张网、一个码、一座塔、一套标准，守护着这片“空中家园”。让信号满格，让温暖常在——这不仅是准格尔旗广电人的执着信念，更是千千万万公共服务践行者共同的誓言。