“不用排队、无需叫号，短短几分钟就办结车辆转让业务，还拿到崭新号牌，实在太方便了。”在鄂尔多斯市公安局交管支队车管所服务大厅，刚办完业务的市民王先生满脸笑意，连连为这项贴心的便民创新举措点赞。

近日，鄂尔多斯市公安局交管支队创新推出AI窗口车驾管业务终端，推动服务从人工办向智能办深度转型，让便民服务从有温度向更高效跨越。

走进车管所AI窗口服务专区，群众通过证件快速读取、人脸识别精准核验双重身份认证，即可一键进入业务办理界面。终端全程配备标准化语音引导与可视化操作提示，步骤清晰、操作简单，实现刷证即办、无感核验、立等可取。

此次推出的AI窗口车驾管终端，深度融合“智能终端硬件+AI智能核验+业务流程自动化”三大核心技术优势，全面打通数据壁垒，实现群众办事需求精准引导、业务数据实时调取、信息自动比对核验，一键替代传统人工审核、手工录入、核对等繁杂流程，大幅压缩业务办理时长，降低群众办事时间成本与经济成本。经实际运行测算，单台AI窗口终端单日业务承载量可达300笔以上，工作效能等同于3名工作人员，有效缓解窗口办事压力，让群众办事零等待、更省心。

近年来，鄂尔多斯市公安交管部门始终坚守以人民为中心的发展思想，深耕便民利企改革创新，持续打通服务群众“最后一公里”，先后落地国家试点新车上牌“一件事”集成办理、机动车号牌速递梦工厂、无人机、无人车牌证智递、驾考AI考官、机动车登记无纸化、机动车转籍AI智办等多项全国领先举措，用实打实的改革成效回应群众急难愁盼，让车驾管服务成为提升群众幸福感的“加速器”。

科技赋能无止境，便民服务不止步。下一步，鄂尔多斯市公安局交管支队将持续深耕智慧体系建设，不断优化业务办理流程、拓展便民服务场景、细化服务品质细节，全力打造更智能、更便捷、更暖心、更高效的鄂尔多斯公安服务品牌。