在我市持续优化营商环境、深化“放管服”改革的浪潮中，市不动产登记中心以“蒙速办·鄂能办·先锋自然暖心登”党建品牌为引领，创新推出智能卡通形象代言人“暖小登”。自2023年9月亮相以来，“暖小登”不仅成为不动产登记服务的“形象大使”，更化身为连接政府与群众的暖心桥梁，持续深化品牌应用，将服务触角延伸至千家万户，以“小窗口”做实“大服务”，绘就暖城为民服务的新图景。

品牌引领，打造线上服务新窗口。“暖小登”的诞生，是市不动产登记中心践行以人民为中心发展理念的生动实践，以党建品牌为载体，赋予“暖小登”人格化内涵——寓意全体工作人员用心用情提供暖心服务。通过微信公众号、互联网平台等线上渠道，“暖小登”以群众喜闻乐见的方式，将政策法规、服务承诺、便民举措精准送达。从“普法课堂”到“猜你想问”，从热点问题到操作指南，一个个精心策划的专栏，让原本晦涩的专业知识变得通俗易懂，让群众足不出户即可掌上了解登记动态、解答心中疑惑。

多维融合，延伸智慧服务新触角。线上专栏不仅传递信息，更与办事功能深度融合。群众通过公众号主页面对话框输入关键词，线上智能客服“暖小登”即时响应，精准解答。公众号内的“办事大厅”“服务指南”模块，集成了个人住房查询、预约上门、产权验真、电子证照应用等多项功能，真正实现数据多跑路、群众少跑腿。海报、二维码等多元化传播载体，进一步拓宽了服务入口，让群众随时可查、随地可办。

线下延伸，传递暖心服务零距离。“暖小登”不仅是线上的智能客服，更是行走在暖城大地上的志愿服务队。市不动产登记中心组建“暖小登志愿服务队”，常态化开展上门服务——针对行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，以及有紧急需求的企业，主动将窗口搬到群众家门口、搬到企业厂区内，实现足不出户办成事。同时，聚焦群众上班没空办、下班没处办的难题，全面推行周末延时服务，坚持延时不断档、服务不停歇。

初心如磐，绘就为民服务同心圆。2022年，市自然资源局为优化鄂尔多斯营商环境，强化为民服务宗旨意识，创建了“蒙速办·鄂能办·先锋自然暖心登”不动产登记营商环境党建服务品牌，把群众的事当成自己的事来办，提供标准更高、流程更简、时间更短、服务更优的“线上线下、全域全时”鄂能办服务。从党建品牌的创建，到“暖小登”线上宣传矩阵的深耕，市不动产登记中心始终将群众的事当作自己的事，全力打造不动产登记接待热心、环境舒心、服务暖心、流程省心、群众顺心的“五心”服务承诺，正通过一条条专栏推文、一次次线上互动、一项项智慧应用，转化为企业和群众实实在在的获得感。

未来，市不动产登记中心将继续紧跟上级工作部署，持续深化“暖小登”品牌应用，不断完善线上宣传与服务功能，以更高标准、更优流程、更暖服务，为建设暖城贡献力量，让“暖小登”成为我市不褪色的暖心名片。