在达拉特旗，越来越多的群众发现：过去要跑到旗里才能办的事，如今在苏木镇、街道甚至嘎查村就能解决；过去企业办证需要多次往返、层层审批，如今在园区就能享受“一站式”服务；过去老年人、残疾人出门办事不便，如今工作人员带着设备“上门办”……这些变化，源于达拉特旗政务服务与数据管理局持续深化“放管服”改革、推动服务资源向基层下沉的生动实践。

近年来，达拉特旗坚持以巩固三级政务服务体系为根基，以提升基层政务服务便利化、精准化水平为目标，以创新服务模式和渠道为抓手，持续推动服务触角向一线延伸，实现了政务服务从“有”向“优”的全面升级。

筑牢根基：服务网络实现全域覆盖

基础不牢，地动山摇。达拉特旗始终将旗、苏木镇（街道）、嘎查村（社区）三级政务服务体系建设作为基础工程来抓，通过规范场所建设、统一事项标准、加强业务培训、强化技术支撑，推动基层政务服务站点从“有形覆盖”向“有效运行”深化。

如今，全旗各基层站点承接办理简易高频事项的能力显著增强，政务服务“就近办”的根基更加坚实。2025年，全旗苏木镇（街道）及嘎查村（社区）累计受理综窗办件1890件，帮办代办6156件。一组组数据背后，是群众少跑腿、办成事的真实获得感。

跨界联动：“政务+”合作释放乘数效应

单打独斗不如协同作战。达拉特旗深入推进与区域内邮政、银行、医院、商场等的战略合作，充分利用各类场景分布广、服务优的优势，将不动产抵押登记、企业开办、社保卡申领、医保缴费、征信查询等高频事项嵌入智能终端或开设专门服务窗口。

这种“政务事务即时办、专业需求专业答”的集成服务场景，不仅有效盘活了社会资源，也极大拓宽了服务渠道。政务服务从“便捷”走向“增值”，群众满意度持续提升。

聚焦产业：服务入园为发展精准赋能

园区是经济发展的主战场，也是政务服务的主阵地。达拉特旗在达拉特经济开发区设立政务服务工作站，整合市场监管、税务、人社、住建等部门业务资源，配备专业服务团队，为园区企业提供注册登记、许可审批、政策咨询、项目代办等全流程、精准化服务。

尤为值得一提的是，达拉特旗主动对接自治区市场监督管理局，打造了全自治区首个设在园区的质量基础设施“一站式”服务窗口。该窗口直通自治区“四院一中心”——特种设备检验研究院、计量测试研究院、产品质量检验研究院、质量和标准化研究院、知识产权保护中心，为园区企业提供“家门口”的专业技术支持，为园区经济高质量发展注入了强劲动力。

力量下沉：旗级标准直达街道一线

让专业的人做专业的事。达拉特旗创新人员派驻机制，向全旗6个街道便民服务中心统一派驻旗政务服务中心综合素质高、业务能力强的综窗人员。这些人员由旗政务服务中心统一选拔、培训、考核和管理，确保服务标准不走样、服务质量不打折。

人员下沉带来的变化立竿见影：街道可办理事项由25项提升至36项，新增市场准入高频事项11项，2025年共办理业务5037件。旗级服务标准和服务能力向街道的直接延伸，大幅提升了街道层级“一窗受理、综合服务”的专业化水平和办事效率，让群众在家门口就能享受到与旗政务服务中心同等质量的服务。

主动作为：“政务闪送”把服务送上门

政务服务不能坐等群众上门，更应主动走进群众家门。达拉特旗聚焦老年人、残疾人等特殊群体和商圈企业、个体工商户等常驻用户的办事需求，与街道、社区共同开展“上门办”服务。

工作人员携带便携式办事设备，深入小区、商场、居民家中，提供信息采集、材料审核、证件办理、政策解读等全流程上门服务。无论是行动不便的老人需要办理高龄补贴，还是忙碌的商户需要更新营业执照，一个电话、一次预约，服务就能送上门。

这种从“人找服务”到“服务找人”的根本性转变，让政务服务更有温度、更接地气。一位享受过“上门办”服务的老人感慨道：“以前办点事要折腾大半天，现在工作人员到家里来，十几分钟就办好了，真是太方便了。”

从“就近办”到“上门办”，从“便捷服务”到“增值服务”，达拉特旗政务服务向基层延伸的改革步伐坚定而有力。三级服务体系的不断夯实、“政务+”合作的持续拓展、园区服务的精准赋能、人员力量的有效下沉、“政务闪送”的创新实践，共同构筑起一张覆盖全域、响应及时、群众满意的政务服务网络。

下一步，达拉特旗政务服务与数据管理局将持续深化政务服务向基层延伸改革，不断完善服务网络、创新服务模式、提升服务效能，进一步推动政务服务资源下沉、服务升级，让政务服务更有温度、更有效率，为全旗经济社会高质量发展提供坚实有力的政务服务保障。

在达拉特旗，政务服务改革的红利正在惠及每一位办事群众、每一家落户企业。扎根基层、赋能民生的故事，还在继续书写。