办事不用多头跑、材料精简大半、自助打证立等可取……近年来，乌审旗政务服务持续“上新”升级，以实打实的改革破解群众和企业办事堵点难点，让“高效办成一件事”从承诺变为常态，用科技赋能与贴心服务，擦亮服务型政府的温暖底色。

针对不动产、身份证等民生刚需事项，乌审旗精准发力优化流程，让便捷服务触手可及。不动产办理迎来质的飞跃，引入集成人脸识别、电子签名功能的“超级柜台”，自助打证仅需2分钟，实现即办即拿，并提供24小时不打烊服务，告别工作日排队困扰；二手房过户开启“联动模式”，整合不动产与水电气暖业务，一窗受理、信息共享，原本需多部门奔波、耗时数天的业务，如今半天内即可办结，材料提交量直降80%。“交房即交证”“带押过户”“跨省通办”等举措同步落地，抵押终端覆盖27个金融网点，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

身份证办理全程“减负提速”，旗政务服务中心联合公安部门，优化换领、补领、首次申领等高频场景流程，线下窗口一站式完成照片采集、指纹录入，办理时长大幅压缩。推出到期换领提醒、异地通办、加急办理、证件邮寄等服务，无需反复折返，在家就能坐等证件上门，让身份证办理从“办得了”升级为“办得快、办得好”。

高频事项的高效办理，离不开政务服务体系的系统性升级。乌审旗以“大综窗”改革为支点，撬动服务质量全方位提升。

“无差别综窗”破解多头跑难题，打破46个部门行业壁垒，打造六大服务专区，实现水电气暖“一窗式”办理，1389项事项实行“前台受理、后台审批”，群众平均排队时间从30分钟压缩至15分钟内，“最多跑一次”成色更足；171项“一件事”套餐服务精准落地，聚焦农牧民关切的打井上电、危房改造等领域，通过“一张表单、全程代办”实现多部门审批“一次办好”，2025年惠及农牧民超2000人次。

科技赋能注入智能“加速度”，AI导办机器人“小优”上岗服务，内置三维地图精准定位窗口及功能区域，引导准确率100%，日均服务超100人次，将前置服务耗时从5分钟压缩至3分钟。“乌审政务”抖音直播、“云端座席”远程勘验、“信用+审批”等创新举措同步发力，让政策解读更直观、远程办事更便捷、信用良好企业办事更高效。

政务服务有温度，细微之处显温情。乌审旗构建“1+9+N”智慧帮办体系，组建专业帮办团队，提供全流程帮办、上门办、远程办服务，2025年为企业群众精准服务335次。针对牧区群众居住分散、老年人“数字鸿沟”等问题，帮办员深入苏木镇、嘎查村，提供办理高龄补贴认证、代缴水电费等业务；为企业配备“项目管家”，提供全生命周期帮办服务，推动重点项目提前落地，2025年为企业解决难题120余件。

从“分散办理”到“集成服务”，从“窗口服务”到“指尖办事”，乌审旗以“优乌止境”持续刷新政务服务新体验，让企业群众办事更便捷、服务更暖心。