近年来，鄂尔多斯市营商环境持续优化，在深化“放管服”改革、提升政务服务效能、激发市场活力等关键领域持续领跑全区。这一成效标志着鄂尔多斯正以一流的营商环境，为经济社会高质量发展注入强劲而持久的动能。

持续领跑，擦亮“暖城五心”服务金字招牌

鄂尔多斯市连续多年领跑内蒙古自治区营商环境，这不仅是一份亮眼的成绩单，更是对鄂尔多斯市持之以恒优化营商环境工作的有力印证。从“鄂尔多斯，温暖全世界”到“暖城五心”营商环境品牌的深耕打造，这座城市正以更开放的姿态、更务实的举措，为各类经营主体营造稳定、公平、透明、可预期的发展环境。

改革赋能，营商环境质感显著增强

近年来，鄂尔多斯市纵深推进“放管服”改革，以系统性举措持续优化营商环境。通过深化“一网通办”“一窗受理”“一次办好”改革，企业开办时间压缩至0.5个工作日，大幅缩减工程建设项目审批时限。截至目前，全市政务服务事项网上可办率达95%以上，“最多跑一次”事项占比超98%，企业群众办事便利度显著提升。

在政务服务标准化建设领域，鄂尔多斯市率先推行“无证明城市”建设，依托数据共享、告知承诺、部门核验等方式，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态。建立“接诉即办”工作机制，将12345政务服务便民热线打造为解决企业群众诉求的“暖城总客服”，话务接通率保持100%，诉求解决率稳定在96%以上，群众满意率达97%以上，实现“件件有落实、事事有回音”。在工程建设项目审批领域，鄂尔多斯创新推行“拿地即开工”“竣工即拿证”等模式，通过并联审批、容缺受理、帮办代办等措施，大幅压缩项目落地时间，助力企业早开工、早投产、早见效。

政策护航，经营主体活力充分迸发

鄂尔多斯市坚持“政策跟着企业走”的导向，聚焦产业强链、金融活水、人才引育等关键领域，出台《鄂尔多斯市促进民营经济高质量发展若干措施》《鄂尔多斯市“暖城优才”行动若干措施》《鄂尔多斯市支持科技创新若干措施》等一系列硬核政策，构建起全链条、全周期的企业服务体系。设立“企业诉求直通车”，深化市级领导包联重点企业制度，常态化开展“我为企业找订单、找资金、找人才、找技术”专项行动，变“企业找政策”为“政策找企业”。推行惠企政策“免申即享”与资金直达机制，切实打通政策落地“最后一公里”，让经营主体轻装上阵，发展活力充分迸发。在支持民营经济发展方面，鄂尔多斯市破除各类隐性壁垒，保障各类经营主体平等使用生产要素、公平参与市场竞争，市场活力与社会创造力得到充分激发。

法治保障，筑牢公平有序市场根基

法治是最好的营商环境。鄂尔多斯市全面推进依法行政，严格规范公正文明执法，实现“双随机、一公开”监管全覆盖，对新技术、新产业、新业态、新模式实行包容审慎监管。加强知识产权保护，完善社会信用体系，构建“守信者处处受益、失信者处处受限”的信用环境。

此外，鄂尔多斯市建立政企常态化沟通机制，定期召开企业家座谈会，精准听取意见建议，及时回应企业关切，着力构建亲清政商关系，让企业在鄂尔多斯投资放心、经营安心、发展顺心。

数字赋能，智慧政务生态全面重构

顺应数字化发展趋势，鄂尔多斯市加快推进数字政府建设，全面引入“AI+政务”新模式。依托大数据、云计算及人工智能大模型技术，打造具有自我进化能力的智慧政务服务平台，推动政务服务从“能办”向“好办”“智办”深度转型。推广“蒙速办”APP鄂尔多斯专区应用，嵌入“AI智能客服”与“智慧导办”功能，实现7×24小时“永远在线”的精准响应；利用AI算法对企业群众需求进行预判，变被动受理为主动服务，让企业群众足不出户即可享受全天候、零等待、更懂你的便捷高效政务服务。

站在新的发展起点，鄂尔多斯市将继续对标国际国内一流标准，以更大力度、更实举措优化营商环境，持续深化“暖城五心”营商环境品牌建设，全力将鄂尔多斯打造成为投资兴业的热土、创新创业的沃土、成就梦想的乐土，为经济社会高质量发展作出新的更大贡献。