薛家湾讯 近年来，准格尔旗人民检察院坚持党建引领，探索“党建+信访”模式，切实维护人民群众合法权益，在检察机关与百姓之间架起了“连心桥”，着力解决人民群众的操心事、烦心事和揪心事。

“党建+12309”，以“党建红”引领“检察蓝”。该院不断提升12309服务质量，安排业务能力强、经验丰富的检察人员接访，坚持就地解决和疏导教育相结合的原则，认真倾听来访群众诉求，对于现场能够答复和处理的情况，及时明确给予群众一个满意的答复，不能现场答复的，耐心向群众讲明情况，尽最大努力化解矛盾，积极引导群众以理性方式表达诉求。

“党建+信访接待”，赋能群众信访“件件有回复”。该院建立信访工作台账，设置接访室，以“党建+文明接待”等举措，严格落实“7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复”要求。在关键时间节点，领导干部主动深入基层一线，“零距离”倾听群众心声，依法规范及时办理信访案件和诉求，面对面化解矛盾，真心实意为群众排忧解难，推动群众信访“件件有回复”工作提质增效。

“党建+‘关键少数’”，提升检察服务精准度。该院认真落实院领导包案办理，把重大疑难复杂的信访案件纳入院领导包案范围。同时，严格执行准格尔旗县级领导“接访+约访+联合接访”工作机制，按照旗信访局安排，县级领导（检察长）每月接访一天，并指派专员每月在信访局陪访一周，充分畅通群众诉求表达渠道，将矛盾化解在基层，真正实现案结事了人和。

（王慧）